별칭으로 등록된 메일 주소를 제거하려고 했는데 별칭 관리에서 메일 주소가 보이지 않습니다.

Question

사용하지 않는 별칭을 삭제하려고 합니다.

메일 계정에서는 별칭으로 보내기 전용으로 등록이 되어 있는데

삭제를 위해 별칭관리로 가면 삭제하려고 하는 메일 주소가 보이지 않아서

삭제를 할 수가 없습니다. 어떻게 해야됩니까?

Answer 1

안녕하세요, 민태일 님

별칭은 원래 Microsoft 계정이 무엇인지 밝히지 않고, 메일을 수신하고 싶을 때 실제 Microsoft 계정으로 등록되어 있지 않은 메일 주소를 별명처럼 만들어 사용할 수 있는 기능입니다. 별칭 메일을 더 이상 사용하길 원치 않는다면 다음 방법으로 제거하세요.

■ 별칭 메일 제거하는 방법

1. ***Microsoft*** ***계정*** 사이트에 변경한 계정으로 로그인 합니다.
2. 알림을 클릭합니다.
3. 메일 설정 관리를 클릭합니다.
4. 기타 메일 주소의 제거를 클릭합니다.

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만약 위 방법으로 확인하셨을 때 추가되어 있는 메일 주소가 없다면, 삭제하시려는 메일은 별칭 메일이 아닙니다.

그런데 문의해 주신 내용에 삭제하려는 메일 주소가 보내기 전용으로 추가되어 있다고 하셨으므로 아래 과정으로도 추가된 메일을 확인해 보시길 권해 드립니다.

■ 보내기 전용에 추가한 계정 제거하는 방법

1. *여기*에 로그인 합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴를 클릭합니다.
3. 메일 설정 더 보기를 클릭합니다.
4. 메일 계정을 클릭합니다.
5. 추가한 계정이 있다면 세부 정보를 클릭하고 제거합니다.

안내해 드리는 방법이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 만약 안내해 드린 방법으로도 삭제하시려는 메일 주소가 확인되지 않는다면 추가적인 도움을 드릴 것이오니 아래 ‘응답’을 클릭하여 알려주세요.

감사합니다.

Jung Bosun

Answer 2

안녕하세요, 민태일 님

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께서 제공해 주신 정보를 모두 확인했으며, 계정에 추가한 별칭 메일을 확인한 결과 @outlook.com 도메인을 가진 별칭 메일이 있는 것을 확인할 수 있었습니다.

따라서 고객님의 요청에 따라 별칭 메일이 확인되지 않아 삭제할 수 없는 문제를 담당 팀으로 전달하고 조사를 요청했습니다. 담당 팀의 조사 기간은 정확히 알 수 없으나, 문제를 빠르게 확인하고 회신해 드릴 수 있도록 노력할 것이오니 결과를 안내해 드릴 때까지 조금만 기다려 주세요.

고객님께 도움을 드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun

Answer 3

안녕하세요, 민태일 님

별칭으로 등록되어있는 계정이 별칭 관리 사이트에서 확인되지 않는 문제가 발생하여 굉장해 불편하실 것으로 생각됩니다. 

고객님께서 확인하신 결과, 메일 설정 더 보기 옵션의 메일 계정 항목에서 확인되는 '보내기 전용 계정'이라면 별칭이 확실할 것으로 생각되지만, 별칭 관리 사이트에서는 확인되지 않고 있으므로 이 문제는 브라우저가 정상적으로 표시되지 않아 발생하는 문제일 수 있다는 생각이 듭니다.

그래서 *Hotmail용으로 Internet Explorer 최적화*에 안내되는 방법을 모두 수행한 뒤에도 여전히 별칭이 표시되지 않는지 확인해 보는 방법을 권해 드립니다. 위 링크를 클릭하시고 방법을 수행하신 뒤 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

만약, 여전히 문제가 발생한다면 저희가 담당 팀과 함께 조사를 할 수 있도록 아래 질문에 대해 답변해 주세요.

질문1.

문제가 발생하는 컴퓨터의 Windows 버전과 Internet Explorer 버전은 무엇입니까?

질문2.

다른 컴퓨터에서도 별칭 관리 사이트에서 별칭 메일 주소를 확인할 수 없습니까?

질문3.

비공개 메시지에 고객님의 Microsoft 계정을 제공해 주세요.  

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비공개 메시지는 고객님의 게시물 상단에 빨간색 글씨로 표시되는 *이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어보려면 여기를 클릭하십시오.*를 클릭하여 확인하시거나, ‘모든 응답’ 오른쪽에 ‘비공개 메시지’****탭을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

요청 드린 질문에 대해 응답해 주시면 문제에 대해 조금 더 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun

Answer 4

알려주신 방법으로 진행을 했습니다만... 삭제를 할 수가 없습니다.

메일계정에서 재확인 했는데 삭제하려고 하는 메일 주소가 보내기 전용

Outlook 별칭으로 표시 되어 있습니다.

삭제를 위해 세부정보를 클릭후 별칭관리로 들어가면 해당 이메일은 보이지 않습니다.