첨부 파일의 이름이 변경되어 발송이 됩니다.

Question

안녕하세요.

문의 사항이 있습니다.

한국어 office outlook 2007 버젼에서 첨부 파일명이 일본어로된 파일을 첨부 하는 경우에

받으시는분은 일본어 os 입니다. (일본어된 office outlook 2007)

첨부파일을 3개 정도 첨부 했는데,(PDF 파일) 2개는 정상인데, 1개가 파일 이름이 변경이 되고 확장자도 없어집니다.

첨부된 파일중 정상적인것을 클릭하면 Acrobat이 실행이 되어, 바로 읽을수 있고, 이름이 변경된것은 프로그램을 선택 하라는 메세지가 나옵니다.

증상과 관련된 이미지 파일이 있는데, 첨부가 안되어 못 올립니다.

Answer 1

우선 관련된 기존 사례는 확인되지 않습니다. 혹시 16일에 업데이트 되었던 업데이트 항목을 확인할 수 있을까요? (문제가 발생되는 일본 사용자의 PC에서 확인 부탁 드립니다.)

-> 보내는 쪽에서는 수정할 부분이 보여지지 않고, 받는 사용자(일본)에 대한 점검이 필요할 것으로 보여집니다.

혹시 받은 사용자가 사용했다는 PC에서 메일 감시 기능이 있는 보안 프로그램이 있다면, 해제/제거하신 후 확인 부탁 드립니다.

: 메일은 다시 보내서 확인 부탁 드립니다.

또한 메일의 [메시지]-[기타 동작]에서 "브라우저에서 보기"와 인코딩을 다른 일본어/UTF-8로 변경하셨을 경우에는 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 2

내용은 잘 확인 했습니다.

보낸 사람의 Outlook 보낸 편지함에 첨부 파일이 정상적으로 보내졌는지?

• 정상적으로 발송 되었습니다.

보낸 사람의 메일 서버(Site)에서 "보낸 편지함"을 확인

• 정상 입니다.

받는 사람(일본)의 메일 서버(Site)에서 "받은 편지함"을 확인

• 정상 입니다.

받는 사람(일본)의 Outlook 받은 편지함의 첨부 파일 확인

• 첨부파일에서만 오류 입니다.

그리고 한국어 사용자중에 다 그러는 것이 아니고, 특정 사용자만 이런 문제가 발생 합니다.

11월 12일 이전에는 정상적으로 동작을 했었는데, 16일 부터 office Update 후 부터 그렇다고

합니다.

Answer 3

안녕하십니까? 영호임 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlookdㅔ서 첨부 파일의 이름이 변경되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제의 정확한 확인을 위해서, 실제 서버에서는 어떻게 보내졌는지 확인해볼 필요가 있습니다.

보낸 사람 Outlook -> 보낸 사람 메일 서버(Site) -> 받는 사람 메일 서버(Site) -> 받는 사람 Outlook

이 4곳을 모두 확인해 보아야 합니다.

보낸 사람의 Outlook 보낸 편지함에 첨부 파일이 정상적으로 보내졌는지?

보낸 사람의 메일 서버(Site)에서 "보낸 편지함"을 확인

받는 사람(일본)의 메일 서버(Site)에서 "받은 편지함"을 확인

받는 사람(일본)의 Outlook 받은 편지함의 첨부 파일 확인

4곳중에서 어느 시점에서 문제가 발생되는지 확인해볼 필요가 있습니다.

또한 문제 증상이 특정 사용자/도메인을 사용하는 사용자에게 동일하게 발생되는지 확인도 부탁 드립니다.

또한 스크린샷등 첨부 파일이 있다면, 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.