사용자 사서함이 닫혔습니다

Question

outlook 2007에 회사 계정을 설정해서 사용중입니다.

컴퓨터를 포맷한 후 계정 설정을 하니 메일이 수신과 발신이 되지 않습니다.

제 메일로 발신한 발신자에게는 제 메일함이 꽉 차서 메일이 리턴되었다는 메일이 가며,

저는 사용자 사허함이 닫혔습니다. 라는 메일이 매일매일 옵니다.

포맷을 하고 아웃룩을 다시 설치 한 후 이기 때문에, 현재 모든 메일함에 메일은 없는 상태이구요.

왜 이런 문제가 생기는 걸까요?

도와주세요.

Answer 1

안녕하십니까? puririg님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 사서함의 계정 메일이 수신/발신이 되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 사용하시는 회사 계정의 계정 설정 방법이 올바르게 진행되어 있는지?, 회사 메일 서버 담당자에게 문의하여 확인해 보시기 바랍니다. 메일 서버에 대해서 계정에 문제가 있는지 확인을 위해서는 해당 PC에 다른 사용자 계정을 추가하여 확인해 보시기 바랍니다. (다른 사용자를 추가해 주실 경우 계정/PST의 문제인지?, PC상의 환경 문제인지 확인할 수 있습니다.)

계정이 올바르게 설정되어 있는데, 이러한 문제가 발생되는 경우 기존 프로필이 손상되었거나, 타사 프로그램에 의해서 메일이 차단된 경우 발생될 수 있습니다. 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any, Norton....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [설정]-[제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.