outlook 2013 주소록, 일정 및 규칙이 없어짐

Question

os: window 7

환경: outlook 2010 사용중 2013을 따로 설치, 현재 outlook 2010 은 사용은 안하나 설치는 되어 있음,

outlook 연계 프로그램: google calendar (혹시나 해서 방금 지웠으나 상황은 변하지 않음)

증상:

1. 며칠전부터 outlook 열 때 마다 profile 선택창이 pop up  됨 (그동안은 없었음)
2. 금일 처음으로 outlook data file 암호 정하라는 pop up  창 뜸. 암호 정해서 삽입후 pop up 창 닫음. (이후 outlook 2013 혹은 2010 모두 몇번 열었으나 (주소록, 일정, 규칙 찾기 위해)
3. 아웃룩 2013에서 주소록. 일정, 규칙 등이 없어짐.
4. 혹시나 OL 2010 에 있나 하고 열어보니 거기엔 주소록 및 일정은 있으나 규칙및 알림은 없었음 (그리고 주소록이 최신 UPDATE 된 건지 확실치 않음-2010 VERSION은 약 1년전 쯤 2013 VERSION 설치 후 사용 전혀 안했음).
5. 제어판에 MAIL 과 MAIL (MICROSOFT OUTLOOK 2013) 이 각각 있음
6. 위 MAIL (MS OUTLOOK 2013)을 CLICK 하면 메일계정, 데이터 파일, 프로필 보기 (항상 이프로필 사용에 TICK 되어있음) 등이 나타남.
7. 위 메일 (한글로 쓰여져 있음) 을 CLICK 하면 메일계정, 데이터 파일등은 반응 없음. 프로필 보기엔 항상 이프로필 사용에 TICK 되어있음.

질문:

1. OL 2013의 주소록/일정/규칙 을 다시 찾을 수 있는 방법..그리고 저장 장소는 어디인지요. (메일은 개인 폴더를 D:  DRIVE 에 임의로 저장중입니다만 주소록, 일정, 규칙등은 D: 에 없습니다)
2. 설치되어있는 OL2010의 주소록은 2013 에서  UPDATE할 떄 마다 같이 UPDATE 된것인지요? 만약 위 01. 처럼 살릴 수 없다면 2010의 주소록과 일정 (규칙은 2010 VERSION 에서도 찾을 수 없었습니다)등을 2013 VERSION 으로 가지고 오는 방법
3. 위와 같이 2013 VERION 에 주소록, 일정 등을 옮기고 2010 VERSION을 제어판, "프로 그램 기능 및 기능"에서 제거해도 되는지 (그래서 2013 VERSION 만 사용할 수 있게) 그리고 정확히 어떤 FILE들을 제거해야하는지 (SQL SERVER, SICIAL CONNECTOR PROVIDER FOR WODOWS, OUTLOOK CONNECTOR 등등) 알려주시면 감사하겠습니다.

이상 입니다.

Answer 1

안녕하십니까? Tae BumPark 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 주소록/일정/규칙에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용의 Office Outlook의 1대의 PC에 여러가지 버전을 설치하여 사용하실 수 없습니다. (설치가 되었더라도 여러가지 충돌 문제가 발생되기 때문에 반드시 사용하지 않는 Outlook 버전은 제거해 주시기 바랍니다. Outlook의 경우 메일 연결 정보는 Windows 프로필에 저장이 되기 때문에 Outlook 프로그램마다 다른 프로필 정보를 요청하기 때문에 발생되는 증상입니다.)

1. 먼저 사용중인 계정의 유형을 확인해야지 주소록/일정/규칙을 확인할 수 있습니다.

Exchanger Server의 경우 주소록/일정/규칙이 자동적으로 다운로드 됩니다.

IMAP은 모든 메일 폴더만 동기화가 됩니다. 주소록/일정/규칙은 별도의 PST와 규칙 파일로 백업하지 않는다면, 사용할 수 없습니다.

POP3의 경우에는 메일의 "받은 편지함"만 동기화가 됩니다. 별도의 PST에 저장을 하여 사용하였다면, "가져오기/내보내기"를 통해서 일정/연락처 정보를 가져와 주셔야 합니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA102544948.aspx?CTT=1 2. Outlook 2010과 2013의 충돌 문제로 예상이 됩니다. 앞서 안내해 드린 내용처럼 Outlook 2010을 제거하면 Outlook 2013의 프로필로 통합이 될 것입니다.

규칙의 경우 별도로 백업해 주셔야 합니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA102748951.aspx?CTT=1 3. 기본적으로 Office 2010을 더이상 사용하지 않을 것이라면, 아래 링크의 제거 Fix It을 이용하여 완전히 제거해 주시기 바랍니다. 그 후 공통 파일이 손상되었을 가능성도 있으니 Office 2013은 최소 1번 복구를 진행해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/en-us/support/how-to-uninstall-or-remove-microsoft-office-2010-suites-HA104027750.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

POP3를 사용하고 있다면, 일정/주소록은 *.PST에 포함되어 있을 것입니다.

Outlook 2010에서 앞서 안내해 드린 여러가지 정보를 미리 "백업/복사"해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA102544948.aspx?CTT=1

규칙의 경우에도 [규칙 내보내기]를 통해서 백업할 수 있습니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA102748951.aspx?CTT=1

예상하기로는 Outlook 2010/2013을 모두 제거한 후 다시 설치하면 프로필이 하나로 통합될 것으로 예상이 되지만, 혹시라도 2013 정보만 남을 수 있기 때문에 앞서 안내해 드린 내용처럼 반드시 "백업" 후 진행해 주시기 바랍니다.

Answer 3

빠른 안내에 감사 드립니다.

계정의 유형은 pop/smtp 입니다.

미처 말씀드리지 못했는데  2013 version 을 문제 없이 한 일년정도 쓰고 있었는데 금일 갑자기 profile 그리고 outlookdata에 password를 key in (그동안 OUTLOOKDATA엔 암호가 없었습니다) 하라는 POP UP 이있었고 2013 이 오늘 일자로 다시 INSTALL 된것을 제어판에서 확인했습니다.

아래와 같이 다시 문의 드립니다.

1. OUTLOOK VER.2010을 열어보니 "규칙"을 제외한 메일/주소/일정등 모두 VER.2013 과 쓰던것과 동일하게 나타 납니다. "규칙" 은 옮길 수 없더라도, VER 2010의 주소록과 일정을 VER.2013으로 옮길 때 보내기/받기 기능을 이용해야 하는지요? 아니면 VER.2010을 FIXIT으로 제거하면 자동으로 VER.2013으로 넘어가는지요? (참고로 MSOFFICE 2010 이 MSOFFICE 2013 과같이 설치되어있습니다. 그리고 MSOFFICE 2010을 제거하고자 합니다. OFFICE 2013정품 CD 를 갖고 있습니다)
2. 만약 VER.2013이 새로 설치 되고 주소록/일정/규칙등이 새로 작성되었다면, 어느 FOLDER에 어떤 파일명으로 저장이 되는지 알려주시면 감사하겠습니다.

이상입니다.