스마트폰에서 회신 또는 전달을 한 이메일의 아이콘이 Outlook에서 표시 되지 않음

Question

안녕하세요.

스마트폰내의 [이메일] 앱과 MS의 Outlook을 사용하고 있습니다.

스마트폰에서 받은 이메일에 대해 [전달] 또는 [회신]을 할 경우

Outlook에서 아이콘이 표시 되지 않는 증상이 있습니다.

정확한 증상은 하기와 같습니다.

* 첨부 파일이 있는 메일을 [전달] 또는 [회신] : Outlook에서 아이콘 표시 되지 않음

* 첨부 파일이 없는 메일을 [전달] 또는 [회신] : Outlook에서 아이콘 표시 됨

상기 증상이 Exchange Server 계정과 IMAP(네이버) 계정에서 동일하게 발생 됩니다.

현재 갤럭시노트4(OS : 4.4.4)와 갤럭시노트3(OS : 4.4.2)에서 동일한 증상이 나타납니다.

이메일 계정은 삭제 후 재 설정을 해 봤으나 해결이 되지 않았습니다.

혹시 도움을 주실 수 있을 만한 내용이 없을까요?

Answer 1

안녕하십니까? 등칡 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 스마트폰에소 보낸 메일이 Outlook에서 보이지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이 "휴대기기"에서 보낸 메일에 대해서만 발생되는 증상이라면 충분히 가능할 수 있는 내용입니다. (Outlook에서 보내는 메일과, 휴대기기에서 보내는 방식의 메일은 분명한 차이가 있습니다.)

동일한 환경과 프로그램은 아니지만, 저희쪽에서도 테스트 진행시 휴대폰에서 보낸 메일에 대해서는 "아이콘"이 만들어지지 않습니다.

-> Outlook에서만 제공되는 아이콘으로 Outlook에서 보내지 않아서 발생되는 증상으로 예상이 됩니다.

-> 실제로 Exchange Server(OWA)와 메일 서버에서 확인시에도 아이콘이 확인되지 않을 것입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

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감사합니다.