메일 수신 시 첨부된 한글파일 열리지 않음

Question

방갑습니다.

매일을 수신시 첨부된 한글파일이 열리지 않고 계속 "불러오는 중" 으로 되면서 열리지 않음

저장을 클릭하여도 위와 동일한 증상이 발생하며,

다른 pc에서 동일계정으로 이메일 접속 후, 수신 시 첨부된 한글파일을 정상적으로 열리며 저장됨

위 증상에 대한 해결 방법 부탁드립니다.

감사합니다....

Answer 1

안녕하세요? 박정한 님

사용하고 계신 웹 브라우저가 최신 버전이 아닌 경우 Outlook.com의 일부 기능을 정상적으로 이용하실 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 번거로우실 수 있겠지만, 최신 버전의 Internet Explorer를 설치하신 후, 해당 브라우저에서도 문제가 지속되는지 확인해 주시기 바랍니다.

#.최신브라우저받기

위 링크로 접속하시면 고객님께서 사용하고 계신 Windows 운영 체제에 설치하실 수 있는 최신 버전의 브라우저를 다운로드 받으실 수 있습니다.

만약 브라우저를 업그레이드 하신 후에도 문제가 지속된다면 아래에 있는 [응답]을 클릭하셔서 저희에게 문제가 지속되고 있음을 알려주세요.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 2

답변하여 주신데 대하여 먼저 감사드립니다.

현재 Internet Explorer 8.0을사용하고 있습니다.

다른 방법이 있는지 답변 부탁 드립니다.

Answer 3

안녕하세요? 박정한 님

Outlook.com 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 메일에 첨부되어 있는 파일을 다운로드 하실 수 없었으며, 그러한 문제가 특정 컴퓨터에서만 발생한다면, 사용하고 계신 웹 브라우저가 Outlook.com 웹 메일 서비스에 적합하지 않기 때문일 수 있습니다. 아래 링크에 접속하셔서 Outlook.com에 적합한 브라우저를 확인하신 후 웹 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

#. Outlook.com에가장적합한브라우저

제공해 드린 링크에 안내된 내용을 참고하셔서 사용하고 계신 웹 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드 해주시면 첨부 파일을 다운로드 받으실 수 없는 문제가 해결될 수 있을 것입니다.

하지만, 만약 브라우저를 업그레이드 하신 후에도 동일한 문제가 계속해서 발생한다면, 아래에 있는 [응답]을 클릭하셔서 저희에게 문제가 지속되고 있음을 알려주세요.

감사합니다.

Yi Boram