외부메일 수신 오류 문제

Question

미국계 한국법인 회사에서 Outlook 계정을 이용해 사용중에 있습니다.

Office 2010이구요.

질문 게시판에 저와 비슷한 사정이 있는 몇몇 글을 읽어 보았지만 도움이 되지 않아

이렇게 글을 쓰네요.

현재 제 상황은..

1. 회사 내부(한국) or 외부(미국, 중국, 일본 등)  상관없이

   같은 계정을 가진 사람들 끼리는 메일을 주고 받는데 전혀 이상이 없습니다.

2. @우리회사.com 계정이 아닌 그 어떤 수단을 통해서 제 계정으로 보낸 메일에 대해서는

   수신이 되질 않는 문제가 있습니다.

회사 서버의 문제도 아니며, 휴면계정도 아닙니다.

Outlook 프로그램 내에서 설정이 되어있는 걸까요?

만약 그런 설정이 있다면 해제하는 방법도 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? 상협박 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 외부계정에서 보낸 메일을 받아볼 수 없는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 계정이 Exchange Server 계정이신가요?

만약 Exchange Server 계정이라면, OWA에서 보내거나 받을 경우에는 어떤지 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

(Exchange Server 계정이라면, 서버 보안 설정에 의해서 외부 메일을 차단했을 가능성이 높습니다.)

또한 IMAP/POP3를 사용하고 계시다면, Web Site에서 직접 메일을 송수신해 볼 경우에는 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

(IMAP/POP3라면, 정크 메일로 설정되어 있지는 않는지도 확인해 보시기 바랍니다.)

마지막으로 문제 증상이 특정 회사 계정(네트워크 환경)에서만 발생되는 부분인지? 확인을 위해서 공개된 Web 메일 계정(Naver/Nate/Daum/Windows Live 계정)으로 등록하셔서 메일을 받아 보실때에는 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

(같은 메일 도메인을 사용하는 사용자도 이러한 문제가 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.