아웃룩 2007에서 동작-회수(발송취소) 한 뒤 관리 상태에 들어가니 회수성공한 사람은 성공-회수했습니다, 실패한 사람은 실패-회수할수없습니다 라고 뜨는데 한사람만 성공,실패 등 아무 메시지도 뜨지 않습니다. 왜죠?

Question

아웃룩 2010에서 동작-회수(발송취소) 한 뒤 관리 상태에 들어가니 회수성공한 사람은 성공-회수했습니다,실패한 사람은 실패-회수할수없습니다 라고 뜨는데 한사람만 성공,실패 등 아무 메시지도 뜨지 않습니다. 왜죠?

Answer 1

안녕하십니까? chltjgml84님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 회수 기능을 사용할 경우 회수에 성공/실패 여부가 나타나지 않는 사용자가 나타나는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

기본적으로 메일 회수 기능은 Exchange Server를 이용하는 계정간에만 사용할 수 있는 기능입니다. IMAP, POP3등의 외부 메일(Naver, Hotmail, Gmail..)의 경우 사용할 수 없는 기능입니다. 해당 사용자가 같은 Exchange Server의 계정이 아니라면 지원되지 않는 기능이고 Exchange Server의 경우 여러가지 문제로 발생할 수 있는 문제입니다.

1. Exchange Server 관리자에게 문의하여, 해당 사용자와 자신의 메일 회수 권한 여부를 문의하여 확인합니다.

(문제가 발생하는 사용자의 메일 회수 기능이 현재 PC에서만 발생하는지 다른 PC에서도 발생하는지 확인합니다.) 2. 기본적으로 메일 회수의 기능은 수신자의 Outlook 설정에 의해서 달라지므로 수신자의 Outlook 상태를 확인하여야 합니다. 3. 주소록에서 해당 계정 삭제 후 재등록

a. Outlook 프로그램을 실행합니다.

b. 탐색창에서 [연락처]를 선택합니다.

c. 해당 사용자의 연락처를 삭제하고 다시 등록합니다. 4. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통하여 레지스트리를 백업합니다.

e. 백업이 완료되면 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook 프로그램을 실행하여 레지스트리를 초기화 합니다. 5. 프로필 재설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 제어판을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 체크하고, [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새로 만들 프로필의 이름을 입력합니다.

g. 프로필 설정이 완료되면, 계정 설정을 합니다.

[참고 자료]

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook/HA012304191042.aspx?pid=CH100777001042#2

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.