Outlook 2010 가져오기/내보내기 실행이 안됩니다

Question

Outlook 2010에서 파일/열기/가져오기를 실행하면 오류가 납니다.

"Microsoft Outlook이(가) 가져오기/내보내기 엔진을 시작할 수 없습니다.

 이 기능을 사용할 수 없습니다. 이 기능을 사용하려면 설치 프로그램을 다시 실행하여 [기능 추가/제거]를 클릭하고 기능을 [내 컴퓨터에서 실행]으로 변경하십시오."

이런 오류창이 나오면서 실행이 되지 않습니다.

실제로 '기능/추가제거'에서 '내컴퓨터에서실행'으로 변경하였지만 역시 같은 오류가 발생합니다.

해결방법을 알려주세요. 혹은 Outlook 초기화를 하면 해결이 될런지요?

가능하다면 초기화는 어떻게 하는지요? 재설치를 하여야만 하는가요?

자세한 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? Hoon857 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 실행시, [가져오기/내보내기] 엔진을 실행할 수 없다고 나타나는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 초기화하기에 앞서 Outlook 안전 모드(실행창에 [outlook.exe /safe]를 입력해 주시기 바랍니다.)에서 정상적으로 실행이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. Outlook 안전 모드의 경우 프로그램을 초기화하는 것과 동일합니다.

하지만 [가져오기/내보내기] 엔진을 실행할 수 없다고 나타난다면, 기존 Outlook 프로그램을 재설치 하시거나 [복구]를 진행해 주셔야 될 것으로 예상이 됩니다.

1. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

e. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook 프로그램을 다시 실행하면 레지스트리 키값이 초기화 될 것입니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.