윈도우 8.1 업데이트 후 아웃룩 메일과 주소록이 사라졌습니다.

Question

윈도우 업데이트를 괜히 했다는 생각이 드는군요.

업데이트 직전까지도 아웃룩 2007을 잘 사용하고 있었는데 업데이트 완료 후 재부팅 한 후

아웃룩 2007을 열어보니 메일함에 있는 메일들과 주소록들이 모두 없어졌습니다.

계정은 그대로인데 받은편지함의 데이타파일들이 사라졌네요. 데이타파일의 위치 설정이 멋대로 바뀐듯하구요.

제가 *.pst로 검색하여 자동백업된 메일 데이타들을 찾아보려고 하였으나 검색되지 않아 매우 곤란합니다.

몇년간의 업무상 주고받은 메일들과 주소록들이 모두 사라졌기 때문에 빨리 찾아야 합니다.

삭제된 것은 아닐터고, 재부팅후 아웃룩 설정이 스스로 변경된것으로 원인을 보고 있습니다.

빠른 해결 바랍니다.

Answer 1

검색이 안될때, 이전에 저장되어 있을 기본 위치를 안내해 드렸던 것입니다.

해당 폴더들에서도 보이지 않는다면, 안타깝지만 이전 데이터를 살리기는 어려울 것으로 예상이 됩니다.

Answer 2

pst 파일을 못 찾는게 문제입니다.

내 PC를 샅샅이 검색해봐도 없기 때문에 질문을 드렸구요.

궁금한 것은 계정이 변경되었다고 해서 이전 메일 데이타가 저절로 삭제되지는 않겠지요?

아니면 이전 메일 데이타가 저장이 안되지도 않았을텐데 *.pst 파일 검색 방법외에 다른 찾을만한

방법을 알려주십시오.

Answer 3

이미 변경된 사용자 계정으로 인해서 없어진 데이터라면, Windows를 다시 8으로 돌아간다고 하여도 이전 설정이 원상 복구 되지 않습니다.

또한 내 문서에서 Outlook 파일 폴더가 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.

-> 이전 데이터 파일을 찾는게 중요하기 때문에, 비슷한 경로 등을 확인하여 PST 파일을 찾아야 합니다.

Answer 4

윈도우 8에서 8.1로 업데이트 하는 과정에서

1. 스토어에서 업데이트가 보이지 않아 PC 설정변경에서 윈도우 업데이트를 먼저 진행했습니다.
2. 8.1 업그레이드 과정에서 따로 사용자계정을 변경하지는 않았습니다.

그러나 의심되는 것은 업그레이드 후 재부팅시 마이크로소프트 계정 로그인을 하라고 하여 하고 싶지 않았으나 그냥 넘어가기가 되지 않아 마이크로소프트 계정을  만든 후 로그인하여 바탕화면으로 넘어온것 같습니다. 반드시 마이크로 소프트 계정을 만들라고 하는것도 불만이었는데 그것때문에 아웃룩 설정까지 변경되었다면 정말 MS를 신뢰하고 싶지가 않네요. 아웃룩 없이 일을 할 수 없는 상황인데 폴더별로 정리한 메일 데이타는 물론이고 메시지 규칙과 전직원, 고객사 주소록까지 모두 없어졌습니다.

3. C:\Users<사용자 이름>\AppData\Local\Microsoft\Outlook 숨겨진 파일인지 모르고 한참 찾다가

인터넷 검색을 통해 숨긴파일 해제후 경로를 발견하여 폴더에 들어가봐도 보관된 파일(오래된 보낸메시지)과 예전에 백업해 놓은 데이타만 있습니다. 원래 아웃룩에 자동백업 기능이 있는데 왜 업그레이드 전까지의 데이터 파일이 보이지 않는지 모르겠습니다.

4. 혹시 업그레이드 8.1 을 다시 8 버전으로 되돌리면 메일 데이타도 예전으로 돌아올까요?
5. WINDOWS(C:) 하위 폴더에 windows, windows.old(1), windows.old(2) 도 있습니다.

windows.old(1) 폴더에 사용자 계정이 있고 아웃룩 폴더는 있으나 비어있습니다.

업그레이드를 취소하더라도 아웃룩 데이타파일을 되돌리는게 우선입니다.

따로 삭제를 하지 않았는데 기존의 아웃룩 데이타 파일이 보이지 않는게 정말 불안합니다.

어떻게든 방법을 찾아주세요.

Answer 5

안녕하십니까? Yujung Lim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows 8.1 업데이트 이후 Outlook 메일과 주소록이 사라진 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Windows는 8에서 8.1로 업그레이드 해 주신 것인가요?

Office 설정이나 계정의 정보가 포함된 PST의 경우 Windows 사용자 계정의 "프로필"에 저장이 됩니다. 혹시 Windows 8.1로 업그레이드 해주시는 과정에서 사용자 계정을 변경하지는 않으셨나요?

C:\Users<사용자 이름>\AppData\Local\Microsoft\Outlook (폴더가 숨겨져 있습니다.)

실제로 해당 폴더로 이동하여 "사용자 이름"이 여러개 인지? windows.old 폴더에 사용자 계정이 있는지? 점검하신 후 PST를 찾아봐야 할 것으로 예상이 됩니다.

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