예전메일기록복구: 아웃룩 계정을 만든 후 예전메일이 다 사라졌습니다.

Question

아웃룩 계정을 만들었더니 예전메일이 다 사라졌어요.

아웃룩계정도 잃어버렸구요.. 

복구할수있도록 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? Won SukHan님.

고객님의 회신 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

문의해 주신 계정을 검토했을 때 메일 함에 많은 메일이 존재하는 것으로 확인되었습니다. Outlook.com사이트에서 로그인하여 확인해 보실 것을 권유 드립니다.

그리고, 문의해 주신 계정에 연결된 다른 계정은 Microsoft 계정사이트에서 확인해 보실 수 있습니다. 로그인하고 별칭, 관련 계정을 클릭하고 확인해 보시기 바랍니다.

끝으로, 기존의 메일 환경이 Outlook.com으로 업그레이드되었습니다만 이러한 과정으로 인해서 메일이 다른 계정으로 이동되지는 않습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

그리고, Microsoft 계정 관련 문의는 Microsoft 계정 지원 사이트에서 문의해 주셔야 합니다. 추가적으로 궁금한 사항이 있다면 **Microsoft** **계정** **지원**을 클릭하고 도움이 필요한 오류를 클릭하고 새로이 질문을 등록해 주세요. 담당자가 확인하면 안내를 드릴 것입니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? Won SukHan님.

메일 복구 및 계정 분실에 대해서 문의해 주신 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

(아웃룩 계정을 만들었더니 예전 메일이 다 사라졌다)는 내용으로 보아, 이전에 사용하셨던 메일 주소를 사용하여 계정을 새로이 생성했지만 메일이 존재하지 않는다는 내용으로 판단됩니다.

Outlook.com(구 핫메일)계정은 오랜 시일 로그인하지 않으면 계정이 비활성화되어 메일이 삭제되고, 계정도 삭제됩니다. 고객님께서는 계정이 삭제된 후 동일한 메일 주소를 사용하여 새로이 계정을 등록하신 것으로 판단됩니다.

이전과 동일한 메일 주소로 계정을 생성해도 메일이 복구되지 않습니다. 추후 계정이 비활성화되거나 삭제되지 않도록 주기적으로 로그인 해주시기 바랍니다.

그리고, 아웃룩 계정도 잃어버렸다고 하셨는데요, 새로 만드신 계정 외 다른 Outlook.com(구 핫메일)이 있지만 기억나지 않는다면 아래 게시물의 답변을 참고하여 문제 해결을 시도해 주세요.

• **내 Microsoft** **계정이** **기억나지** **않습니다.** **어떻게** **해야** **하나요?**

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 3

안녕하세요 답변 감사합니다.

지금 사용하고 있는 메일의 주소로 ******@hotmail.com 아웃룩계정을 만들었던것인데 계정등록과 동시에 이전의 메일들이 아웃룩으로 이동된 것으로 생각됩니다.

이 메일주소로 연동된 아웃룩 계정을 찾아봐주실 수 없으신지요?

말씀주신 내용으로는 찾을수가 없네요...