아웃룩 메일 전체회신 오류

Question

안녕하세요

현재 윈도우 7에서 오피스 2013을 사용하고 있으며 익스체인지 메일을 사용하고 있습니다.

아웃룩에서 메일을 보낼 때 45명정도에게 보내기 위해 주소록에서 일일히 선택해서 전송을 한 뒤 정상적으로 전송이 됩니다.

이후, 해당 사용자들에게 메일을 또 보내기 위해 보낸 편지함에서 해당 사용자들에게 보냈던 메일을 클릭하여 전체회신으로 메일을 보내면 아래와같은 메시지가 되돌아오면서 메일 전송에 실패합니다.

3개만 표시했지만 각각 45명에대해 모두 나열이 됩니다.

원인은 무엇일까요? 

Delivery has failed to these recipients or groups:

'사용자 이름-사서함이름'

The e-mail address you entered couldn't be found. Please check the recipient's e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk.

'사용자 이름-사서함이름'

The e-mail address you entered couldn't be found. Please check the recipient's e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk.

'사용자 이름-사서함이름'

The e-mail address you entered couldn't be found. Please check the recipient's e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk.

Answer 1

안녕하십니까? tomatojery 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 전체 회신을 선택하면 메일이 보내지지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 Outlook에서해당 사용자의 메일 주소 정보를 올바르게 가져오지 못해서 발생되는 것으로 예상이 됩니다.

동일한 Exchange Server를 사용하는 다른 사용자도 문제가 동일한지? 확인해 주시기 바랍니다.

(만약 다른 PC에서도 동일하다면, Exchange Server 관리자에게 문의하여 제한이 있는지? 확인해 주시기 바랍니다.)

또한 45명이 아니라 20명 이하에 대해서 전체 회신을 누를 경우에는 어떤지?도 확인해 주시기 바랍니다. (연락처 정보를 PC에 저장하는지? 서버에 저장하여 불어오는지?도 확인해 주시기 바랍니다.)

이전에 저장된 자동 완성도 모두 제거해 보시기 바랍니다.

[파일]-[옵션]-[메일]-[자동 완성 목록 지우기]를 선택해 보시기 바랍니다.

http://community.office365.com/en-us/forums/158/p/48741/169675.aspx#169675

http://support.microsoft.com/kb/287623

오프라인 주소록을 다운로드 받을 경우(또는 다운로드 받지 않는 경우)에는 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

Outlook 2013의 경우 [보내기/받기]-[주소록 다운로드]나 [보내기/받기 그룹 정의]에서 사용하는 계정을 선택하고 [편집]을 눌러준 후 주소록 다운로드를 확인해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010117956.aspx

[참고 자료]

http://social.technet.microsoft.com/Forums/exchange/en-US/acf58cd5-03fd-4cdc-a177-feb019dcbf2d/cant-send-email-to-contact-regardless-of-correct-details

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.