아웃룩 메일 응답없음 다운됨 현상 문의.

Question

아웃룩 메일에 대해서 문의드립니다.

어느 한 메일이 수신되고 난 뒤 부터 메일이 응답없음 다운되는 현상이 발생 되었습니다.

회사 업무용으로 잘 사용하고 있었는데 멈추고 모래시계만 표시되어

설정을 바꾸거나 만질수가 전혀 없습니다.

아웃룩이외 인터넷이나 다른 기능은 정상 동작을 합니다.

제어판에서 오피스 복구를 실행하니

microsoft setup bootstrapper 이 작동이 중지 되었다고 나옵니다.

그리고 아웃룩 메일을 실행하면

노트북 cpu 사용량이 1-2정도에서 16-20정도 올라갑니다.

연락처나 기타 설정을 다시 할려니 상당히 많아서 꼭 살리고 싶은데

방법이 있으면 부탁 좀 드립니다.

pst 파일은 백업을 해 두었습니다.

(윈도우 7, 오피스 2007입니다.)

Answer 1

안녕하십니까? 석진이 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 특정 메일이 수신된 이후 부터 Outlook이 응답 없음으로 변하는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 증상의 경우 다운로드 받은 메일들에 손상이 있는 것으로 예상이 됩니다.

ScanPST를 이용하여 손상된 메일을 복구해 보시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010075831.aspx?CTT=1

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

그렇다면, "자동 보관" 기능인 Archive.PST에 손상이 있는 것으로 예상이 됩니다.

손상에 대한 복구가 완전하게 진행되지 않았을 지도 모르니 추후 다시 한번 ScanPST를 적용해 보시고 복구 자체가 안된다면 손상을 대비하여 수시로 백업하여 사용하시기를 권장 드립니다.

Answer 3

SCANPST 실행 후 복구하면서 OUTLOOK 파일을 복구했을때는 증상이 해결이 안되었고 ARCHIVE 파일을 복구하니 해결 되었습니다.  정말 감사합니다.