"정보를 보기 위해 서버에 연결하는 중입니다" 메세지 출력

Question

안녕하세요.

사용환경은 윈도7 프로 64비트 입니다. 오피스도 64비트용 설치했구여

어느 순간부터 아웃룩 2010이 수시로 "정보를 보기 위해 서버에 연결하는 중입니다"라는 메세지를 띄우며 한참을 정지해있습니다.

취소 버튼을 누르면 다시 반복되고 5~6번정도 취소하면 화면미리보기가 나타납니다. 취소를 안하고 있으면 최장 5분정도 기다려야 해요..

오늘 고객지원쪽으로 문의시 기본프린터를 삭제하고 가상 프린터인 [Microsoft Office Document Image Writer], [Microsoft XPS Document Writer]를 기본으로 사용하라고 해서 해봤는데 증상은 똑같습니다.

참고로 메일량 많아 편지함(pst)을 여러개로 분할했습니다.

메일용량에도 영향이 있는지요? 메인 편지함이 용량이 좀 많고 보조 편지함 들은 용량이 10~30GB 정도 됩니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 영수이_458 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 폴더의 연결 메시지에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 사용하시는 메일함의 용량과 매우 관련이 깊습니다. 사용하시는 계정이 IMAP/Exchange Server/MAPI와 같이 실시간으로 동기화되는 계정 유형의 경우에는 가지고 있는 메일들을 모두 서버와 비교하기 위한 작업이 필요할 수 있습니다.

(메일 사서함이 10~30GB정도라면 굉장히 많은 양의 메일을 비교하여 누락되거나 변경된 메일을 다시 다운로드 받아야 하기 떄문에 느려지는 것이 당연합니다.)

하지만 POP3인 경우에는 "받은 편지함"에 메일이 어느정도 포함되어 있는지 확인해 볼 필요가 있습니다. (POP3는 모든 사서함이 아니라 "받은 편지함"만 동기화되기 때문입니다.)

간혹 보안 프로그램의 메일 감시 기능이 문제를 발생시키는 경우가 있습니다. 보안 프로그램을 잠시 제거해 보거나 아래 내용을 적용 후 결과를 회신 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

안타깝지만 해당 포럼에서는 메일을 통한 기술지원은 진행되지 않습니다.

(전화 Tel. 1577-9700으로 연락 주셔서 지원 자격을 확인 받으셔야지 엔지니어를 통한 전화/메일 지원이 가능합니다.)

따라서 파일은 분리하거나 텍스트 문서로 저장하여 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주시기 바랍니다.

혹시 메일에 어떤 사이트에 대한 접근이나 HTML 태그가 표시되어 있으시나요?

(일반 텍스트 형식의 경우 메일의 개체 정보가 모두 사라지기 때문에 추후 문제가 될 수 있습니다.)

Answer 3

로그를 복사해서 붙여넣기 했는데

메시지가 너무 깁니다. 60,000자 이하로 줄이십시오  라고 합니다. 메일주소 알려주시면 감사하겠습니다.

아니면 필요한 항목만 알려주시면 다시 해보겠습니다.(지금 로그는 DLL 전체 하였습니다.)

추가적으로 확인한것입니다.

메일 마지막에 이미지 표시가 X 로 나오는거 같은데 조금 있으면 사라집니다.

메일 수신확인용 테그같은데 조금 있으면 사라집니다.

그 이후에는 인쇄항목으로 가도 정상으로 빨라집니다

아웃룩에서 옵션에서 읽음확인 메일 보내지 않기로 선택해 놓았습니다.

그리고 옵션- 보안센타-전자메일 보안-모든 표준메일으로 일반 텍스트형식으로 표시를 체크하면 인쇄항목에서 빠르게 나옵니다.

Answer 4

그렇다면 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

Answer 5

현재 아웃룩설정은 POP3 로 사용하고 있습니다

문서보안 DRM 은 사용하고 있지 않습니다.

지금까지 여러가지 테스트를 해보았는데 편지함 용량이 커서 그런가 해서 편지함을 따로 만들어 메일 몇십개만 복사해서 해봤습니다. 그래도 인쇄 항목으로가면 느려지는증상이 나타납니다.

메일을 미리보기할때 늦어지는 증상발생시 인터넷을 끊을경우 바로 미리보기 화면이 나타납니다.

다른 이유가 있을까요? 위에서 말씀하셨듯이 아웃룩에서 받은편지함이 동기가 된다고 하셨는데...

그것때문일까요? 해결방법이 있을까요?