outlook2013 받은편지함에 메일이 갑자기 안보입니다.

Question

안녕하세요.

아웃룩 2013을 사용중인 유저입니다.

지메일을 IMAP 유형으로 연결해서 메일을 수신해서 사용중입니다.

1년째 아무 문제 없이 사용중이였는데 갑자기 수신된 메일이 받은편지함에 보이지를 않습니다.

메일이 수신은 되지만 세부 편지함에서만 확인이 됩니다.

그래서 메일이 왔다는 알림도 뜨지를 않구요..

화면을 통하여 보여드리면 아래와 같습니다.

(1)받은 편지함 메일 수신상황

(2)세부편지함 메일 수신상황

위에 화면을 보시면 (1)번 화면에서 8월 15일 일정시점까지는 받은편지함에 메일이 수신됩니다.

그런데 (2)번 화면을 보시면 분명히 읽지않은 새로운 메일 및 8월 16일 수신된 메일이 있는데도 받은 편지함에 메일이 없습니다. 

문의를 올리는 현재시점에서 두 화면을 폴더만 바꿔서 캡쳐한 화면입니다.

어떠한 설정도 건드리지 않았으며, 온라인으로 내용 확인을 하면서 규칙설정, 보기설정 등 여러가지를 초기화 했는데도 해결되지 않습니다.

제가 알기로는 메일이 수신되면 일단 받은 편지함으로 들어오고, 어떠한 설정을 해놨을때 세부 편지함으로 옮겨지거나 복사 되는 걸로 알고 있습니다.

그런데 갑자기 받은 편지함으로 메일수신 자체가 확인 안되고, 바로 세부 편지함으로 옮겨지는 거나 세부편지함에서만 수신이 확인 되는거 같습니다.

업무용 메일로 사용하고 있는데 많이 불편합니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 한정대 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 폴더 보기 설정에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 받은 편지함에서 [보기]-[보기 원래대로]를 통해서 설정을 초기화해 보시기 바랍니다.

(메일 내용에서는 보이지만, 폴더에서만 표시되지 않는다면, 실제 메일은 가지고 있을 가능성이 높기 때문에 보기 설정만 초기화하여 확인하는 부분입니다.)

또한 IMAP의 경우에는 서버에 메일이 자동적으로 저장되어 있고, Outlook에서 캐시 파일 정보만 가져오게 됩니다. 따라서 기존 계정 설정을 제거 하고 다시 가져오면 기존과 같이 메일 정보를 모두 가져와 줄 수 있을 것입니다.

https://support.google.com/mail/troubleshooter/1668960?hl=ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

IMAP 설정의 경우 기본적으로 주소록 정보가 따로 백업되지 않기 때문에 새로운 계정으로 가져와지지 않습니다.

이전 주소록 정보가 아래 파일 등에 남아 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HP010354943.aspx?CTT=1

Answer 3

응답해 주신 대로 조치를 취해보았습니다.

일단 [보기 원래대로] 설정을 통하여는 해결되지 않았습니다.

제가 사용중에 어떠한 설정도 건드리지 않았기 때문일 겁니다.

결국 기존 계정을 제거하고 다시 설정하여 해결하긴 하였는데, 주소록이 다 날라가버렸네요 ㅡㅡ

분명히 무슨 오류가 난거 같은데 찾을 수가 없었습니다.

결국 계정 제거후 다시 설정 밖에 없는거 같습니다.

답변 감사합니다.