데이터파일 "보관폴더"은 제대로 닫히지 않았습니다. 이파일에 문제가 없는지 확인중입니다.

Question

아웃룩사용하는데 어제부터 상기와 같은 에러 메시지가 계속 발생하고 있어 아웃룩 사용을 못하고 있습니다.

무슨문제인지 해결 도움 주시면 고맙겠습니다.

시스템은 Window 7 입니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? SUNGHWANKIM 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 폴더가 제대로 닫히지 않아서 확인중이라는 메시지가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 Outlook PST가 연결/실행 중에 Office Outlook/PC가 종료되어 손상이 되었거나 손상이 의심된 경우에 발생되는 증상입니다.

파일이 완전히 손상되기 전에 복구작업이 진행중이기 때문에 불편하시더라도 복구가 완료될 때까지 기다려 주셔야 합니다.

만약 복구 진행 후 문제가 동일하다면, 실제 손상으로 자동 복구가 진행되지 않는 경우로 ScanPST를 이용하여 손상된 파일을 복구해 보시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010075831.aspx?CTT=1

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

Office에서 ScanPST는 기본 제공되는 복구 파일입니다.

(임의로 제거하지 않는 이상 없지 않습니다.)

혹시 Office를 64Bit로 설치하였거나 Windows가 32Bit라면, 아래 경로도 확인해 보시기 바랍니다.

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ScanPST.exe

ScanPST 실행 파일이 그래도 확인되지 않는다면, Office를 재설치하여 보시기 바랍니다.

(Office는 재설치해도 기존 Outlook 설정이 제거되지 않습니다.)

Answer 3

답변 받은 후 outlook이 스스로 해결되어서 지금까지 잘 사용해왔습니다.

그런데 어제부터 다시 비슷한 증상이 발생하고 있습니다.

즉, 왼쪽상단 "outlook(응답없음)", 완쪽하단에 "데이터 바인딩 중"... 이라고만 뜨고 받은 편지함 창이 열리지 않습니다.

그리고 제 outlook에는 scanpst.exe라는 파일이 없는것으로 나옵니다. 그 이유가 무엇인지 궁긍합니다.

문제해결 방법은 두 가지 인듯 합니다.

1. 유료 기술지원을 받는것

2. outlook을 다시 설치 하는것. 이 경우,  받은편지함 등 모든 자료가 날아가는 위험을 감수해야 될것으로 보임.

상기 중 어느 것을 해야 괜찮은지 고견을 주시면 고맙겠습니다.

Answer 4

ScanPST의 경우 모든 Outlook에서 기본적으로 제공되는 프로그램입니다.

(사용자가 임의로 제거하지 않는이상 없을 수 없는 프로그램이고 자동 복구가 진행되었다면 프로그램은 반드시 있습니다.)

ScanPST가 있는 실제 위치로 이동하여 파일을 확인해 보시기 바랍니다.

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12\ScanPST.exe

Answer 5

빠른 회신 감사합니다.

그런데 이런 문제가 반복되서 근본적인 해결이 필요합니다.

복구가 끝났는데도 다시 같은 문제가 발생하여 MS 고객센터에 문의하여 상담 받았는대도 해결되지 않았습니다. 그런데, 말씀 하신대로 복구가 완료되더니 outlook이 작동하기 시작했습니다.

문제는, 이런 일이 자주 발생할 수 있다는 것입니다. 복구완료때까지 기다려서 해결되면 되는데, 완료 되자마자 다시 똑같은 현상이 반복되기 때문입니다. 게다가  scanpst.exe가 제게는 없습니다. 안내대로 찾아보았지만 일치하는 파일이 없다고 나옵니다.  이것 외에 근본적인 해결 방법이 없는지요 ?