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아웃룩에서 읽지 않음 메시지가 뜹니다. - 저는 읽었는데, 상대방이 "읽지 않음" 메시지 뜨는 경우

익명
2012-03-21T23:00:23+00:00

안녕하세요 아시아나 항공 항공기재팀 최소림 대리입니다.

아웃룩을 업무에 이용하고 있어 많은 도움을 받고 있습니다.

하지만 상대방이 "읽지 않음" 메시지가 뜨는 상황이 발생해 오해를 받고 있습니다. 실제 읽었는데 말이죠.

사무실에서 상황을 재현해 봤더니 다음과 같은 상황에서

상대방에게는 "읽지 않음"이 뜨게 되더군요

1) 검색 후 메일을 열어 보면(읽으면),

2) (메일 용량 관계로) (local)보관폴더로 옮겨 놓았을 때

2) 번이야 우선 메일을 열었다가 옮기는 방법이 있지만 1)번은 심각한 문제라고 생각합니다.

거래처로 부터, 윗분들로 부터 오해를 받게 되지요(메일 확인을 안한다고....)

항상 건강하시고, 빠른 도움 부탁드립니다.

궁금하신 사항은 전화 02-2669-3884 (김덕근 과장, 010-4377-7894)앞으로 주셔도 됩니다. 같은 문제로 심각한 고민을 하고 있습니다.

최소림 드림

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

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질문 작성자가 수락한 답변

익명
2012-03-22T05:34:09+00:00

말씀해 주신 추적 기능은 기본적으로 "서버"에서 지원을 해줘야지만 사용이 가능한 기능입니다.

혹시 서버에서 해당 기능을 제공해 주지 않는다고, Outlook 사용자들끼리 사용하신다면, 차라리 "응답" 버튼을 이용하시는 것도 좋을 것으로 예상이 됩니다.

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4 추가 답변

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  1. 익명
    2012-03-22T05:29:49+00:00

    감사합니다.

    1. 다른 사용자에게도 사용되는지 여부

         예 저와 동일한 증상을 겪는 사람이 있습니다.

         김덕근 ******@flyasiana.com  / 이지윤........

         몰라서 그렇지 여러 사람 있을 것 같습니다.

    1. "Telepia"인트라넷 관리자에게 메일의 추적 기능들이 서버에서 사용가능한지

         문의 하겠습니다.

           문의가 조금 더 구체적이 되려면 어떻게 문의해야 할지 조언 부탁드립니다.

           제가 생각하기에 추적 기능은 서버에서 사용 가능 할 것 같고, 답변이 그렇게 오면

           해결이 안될 것 같아서 드리는 말씀입니다.

    이번에는 정말 이 문제의 해결책이 나올 것 같아 가슴이 두근 두근 합니다. ^^

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  2. 익명
    2012-03-22T04:54:23+00:00

    그러시다면, 문제 증상이 특정 사용자에게서 발생되는지 여부와, 다른 Outlook을 사용하는 동료도 문제 증상이 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

    또한 "Telepia" 인트라넷 관리자에게 문의하여 메일의 추적 기능들이 서버에서 사용이 가능한지 여부등을 확인해 주시기 바랍니다.

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  3. 익명
    2012-03-22T04:20:31+00:00

    빠른 회신 감사드립니다.

    그런데 주신 답변 방향이 잘못된 것 같습니다.

    제가 문의 드리면서 제 메일 환경을 설명드리지 않아서.

    저희 아시아나 항공에서는 telepia라는 인트라넷 메일서비를 운영하고 있으며,

    별도의 프로그램을 이용해 볼 수 도 있지만,

    최근 아웃룩 사용이 권장되고 있습니다.

    제가 같은 사무실 (예를 들어) 김덕근 과장에게 메일을 보내고, 김덕근 과장이  읽었는데

    읽지 않음이 뜨는 상황은 말씀 주신 "메일 서버 호환 안됨" 문제가 아닌 것 같습니다.

    대부분의 문제는 같은 (아시아나 항공) 서버를 이용하고 있는 사람들끼리 일어나니까요.

    오늘도 부장님으로 부터 의심의 눈초리를 받았습니다.

    아ㅜㅜ

    부탁드립니다.

    감사합니다.

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  4. 익명
    2012-03-22T00:18:36+00:00

    안녕하십니까? 소림최 님

    Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    문의 하신 Outlook에서 메일을 받아도 "읽지 않음"으로 되어 있는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

    말씀해 주신 메일을 읽어도 "읽지 않음"으로 되어 있는 부분은 사용하시는 메일 서버간에 호환이 되지 않는다면, 그렇게 나타날 수 있는 문제입니다. 실제로 Outlook 프로그램이 아닌 공개된 Web 메일인 Naver/Daum/Nate 등에서 메일을 발송하고 메시지 추적을 하는 경우 메일을 받았는데도 "읽지 않음"으로 표시되는 경우가 있습니다. 이부분은 메시지 추적의 기능 보다는 해당 기능들이 서로 다른 메일 서버간에 호환되지 않기 때문에 발생되는 부분입니다.

    따라서 해당 기능을 사용하고자 하신다면, 같은 메일 서버를 사용하거나, 메일을 보내실때 [옵션]의 추적의 응답 확인 버튼등을 이용해 주시기 바랍니다.

    또한 Naver/Daum과 같은 경우 아래와 같은 옵션이 제공이 됩니다. 이러한 옵션을 설정하지는 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

    제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

    응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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