규칙 적용을 통한 특정 폴더로 메일이 이동하지 않는 문제

Question

규칙 적용을 통해 특정 폴더로 메일이 이동하게 폴더 10개를 만들었습니다.

사용을 잘하고 있었는데 그 중 몇개의 폴더로 메일이 이동하지 않고 메일이 튕기는 현상이 발생했습니다.

여기저기 찾아 봤지만 이유를 알지 못하고 있습니다.

자세한 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 대현김 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 "규칙 적용을 통한 특정 폴더로 메일이 이동하지 않는 문제" 에 대한 답변을 드리겠습니다.

규칙을 적용하고 메일이 튕기는 현상이 발생할 때 오류 메시지는 없습니까? 오류메시지가 있다면 빠른 도움을 위해 알려주시면 감사하겠습니다.

고객님께서 규칙을 적용하시어 잘 사용하고 있었는데, 갑자기 그런 현상이 나타났다면 타사 프로그램의 간섭 일 수 있습니다.

다음과 같은 방법으로 문제가 해결되는지 확인하여 주시기 바랍니다.


1. 도구 - 보안 센터를 클릭합니다.


2. 추가 기능을 누르고 이동 버튼을 누릅니다.


추가기능 항목이 나옵니다.

모든 체크를 해제 하시고 확인을 눌러봅니다.

다음은 고객님께서 Outlook 혹은 다른 Office 프로그램에 미치는 영향 등을 확인 해 보실 수 있는 방법을 소개한 Microsoft 기술 문서 입니다.

        Office 프로그램에 영향을 미치는 기능 확인하기

        http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

이외에도, 백신 프로그램의 영향이 있을 수 있으므로, V3, Norton Antivirus, mcafee 등이 재설치 가능하시다면, 프로그램 제거 후 확인 해 보시기 바랍니다.

위의 내용을 진행 해보시고 동일한 증상이 나타난다면 응답 혹은 회신 부탁 드리겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.