메일이 안들어와요.

Question

안녕하세요.^^

최근 메일에 문제가 생겼습니다.(어제/오늘)

 여러 곳에서 보낸 메일이 안들어옵니다.

상대방은 메일을 보냈다고 하는데, 받은 편지함이나 스팸메일함등. 전혀 들어온 메일을 확인할 수 없습니다.

제가 테스트로 제 메일로 파일을 첨부한 메일을 보냈는데,,,, 역시 안들어옵니다.

무슨 문제가 있는지.어떻게 해결할 수 있는지 확인 부탁드립니다.

업무용 메일이라 빠른 해결될 수 있었으면 합니다.

답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 아남무역 님.

메일이 수신되지 않는 문제가 발생한다는 고객님의 문의 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

고객님의 계정으로 메일이 수신되지 않는 문제가 발생하는 원인을 정확하게 알 수 없습니다만 메일이 수신되지 않는다면 상대방의 메일 주소를 수신 허용 목록에 추가하는 등의 문제 해결 과정을 완료하셔야 합니다. [여기]를 클릭하고 해당 게시물의 답변에서 안내하는 모든 과정을 완료해 주세요.

그리소, 상대방이 발송한 메일을 수신할 때 다음에 따라 시간이 많이 소요될 수 있으며 또는 실패할 수 있으므로 참고해 주세요.

1. 메일 배달이 지연된 경우에 발생합니다. 고객님의 메일 내용은 전혀 손실되지 않았지만 대기 중인 메일이 많은 경우 다소 늦게 메일이 배달될 수 있습니다. 조금만 더 참고 기다려 주시기 바랍니다. Outlook.com(Hotmail) 시스템에서 이러한 문제가 자주 발생하지 않도록 조치를 취하겠습니다.

2. 메일 배달에 실패한 경우에 발생합니다.

ISP 문제, 서버간의 연결, 도메인 차단 및 잘못 입력된 주소 등으로 인하여 메일 배달에 실패할 수 있습니다.

안내해 드린 게시물이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다. 만약 문제가 지속되는 경우 다른 방법으로 도움을 드릴 수 있도록 회신해서 알려 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.