다른 버전의 Outlook이 현재 실행되고 있습니다.

Question

안녕하세요.

우리 회사에서 만든 웹 프로그램 중

아웃룩 일정을 동기화할 수 있는 응용소프트웨어가 있습니다.

시간을 지정하여

아웃룩 일정을 응용소프트웨어로 복사

또는

응용소프트웨어 내 일정을 아웃룩으로 복사

하여 동기화가 가능합니다.

문제는 일부 PC에서 동기화 시

다른 버전의 Outlook이 현재 실행되고 있습니다. 이 버전을 닫은 후 다시 시도하십시오

라는 안내 문구가 나오며

Runtime Error!

Program:C\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe

가 발생되며 동기화가 되지 않습니다.

우리 응용소프트웨어의 아웃룩 동기화는

Active X를 사용하며 설치된 아웃룩을 오픈만 합니다.

일부 PC에서만 발생하기에

응용소프트웨어 문제는 아니며, 아웃룩 설치에 문제가 있는 것으로 추측됩니다.

아웃룩을 삭제하고 재설치하여도

해당 PC에서는 동일 문제가 재발하고 있습니다.

아웃룩 삭제시 레지스트리 및 윈도우 폴더의 남아있는 파일을

모두 삭제하는 방법 부탁합니다.

[발생 PC 환경]

Windows 7 64bit

Internet Explorer 9 32bit 모드로 실행 중 (호환성 보기 체크됨)

Office Outlook 2010 64bit

+ 위와 동일한 환경의 다른 PC에서는 정상 작동 합니다.

Answer 1

안녕하십니까? 우리은주 최고 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 프로그램 사용시 "**다른 버전의 Outlook이 현재 실행되고 있습니다. 이 버전을 닫은 후 다시 시도하십시오"**오류가 발생되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 Outlook 프로그램의 경우 중복 설치하여 사용이 불가능한 프로그램입니다. 다른 Office 2003~2010이 중복 설치되어 있는지 "프로그램 추가/제거"에서 확인해 주시기 바랍니다. 만약 설치되어 있다면, 제거해 주신 후 확인 부탁 드립니다.

Office 프로그램의 경우 아래 방법으로 제거가 가능하십니다.

http://support.microsoft.com/kb/290301/ko

(2번의 자동 제거 Fix It을 이용하여 제거해 보신 후 문제가 동일할 경우에는 4번의 수동으로 제거해 보시기 바랍니다.)

Outlook을 재설치한 후에는 아래 방법으로 프로필을 새로 만들때에서도 동일한 문제인지 확인해 보시기 바랍니다. 

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.