Outlook 2013 실행 에러

Question

안녕하세요.

현재 Microsoft Office 2013 Plus 사용자입니다.

어제 4/13일부터 아웃룩이 실행되지 않습니다. 지속적으로 Loading File이란 메세지만 있을 뿐, 실행도 안되고 에러 메세지도 뜨지 않습니다.

어떻게 해결할 수 있는지 도움 요청 드립니다.

감사합니다.

채하영 드림

Answer 1

Outlook의 연결 정보는 Windows 프로필에 저장되고, 메일/연락처 등의 정보는 PST에 설정되어 있습니다.

따라서 Outlook을 재설치 한다고 하여도 이전 연결 정보는 그대로 유지가 됩니다.

만약 그래도 파일이 제거되는 내용으로 걱정스럽다면, 아래 링크를 참조하여 기존 정보를 모두 백업하시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HP010354943.aspx?CTT=1

Answer 2

아웃룩이 열리지 않아 백업파일을 만들어 놓치 않은 상태에서, 제거 후 설치해도 받은메일함 및 보낸메일함 이력이 남아있는지요?

감사합니다.

Answer 3

Office 프로그램의 경우 제거하고 다시 설치해도 이전에 설정한 Outlook 연결 정보/메일 설정 등은 그대로 남아 있습니다. (Windows 포멧이나 Windows 계정을 재설정하지 않는 이상)

Office 2013을 제거 후 다시 설치하지 못하는 특별한 이유가 따로 있는 것인가요?

Answer 4

안녕하세요.

답변 감사드립니다.

알려주신대로 McAfee등 프로그램 제거하였으며, ScanPST로 손상된 메일 모두 복구하였으나, 여전히 실행이 되지 않고 있습니다.

MS2013 Uninstall을 하게 되면 현재 진행 중인 업무에 차질이 생기기에, 다른 방법이 없을지 추가 문의 드립니다.

감사합니다.

채하영 드림

Answer 5

안녕하십니까? natsuechae 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 2013 실행이 되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 Office 손상 또는 타사 프로그램과 충돌로 발생될 수 있는 문제입니다.

(Loading이 계속된다면, PST의 손상도 확인해 봐야 합니다.)

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx 2. ScanPST를 이용하여 손상된 메일 정보 복구

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA102749454.aspx?CTT=1 3. Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

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