받은 메일 첨부 전달 시 양식 및 이미지 깨짐 현상

Question

익명

받은 메일을 드래그하여 첨부한 뒤

다른 사람에게 전달하면 전달받는 사람이나 전달한 사람이나

메일의 줄간격도 클어지고 첨부메일에 있는 이미지도

HTML형식처럼 깨져버립니다

근데 자기자신에게 전달하는 경우는 안 깨지네요

동일한 메일을 다른 사용자가 전달할 때는 증상이 재현이 안됩니다

문제 사용자의 설정값이 다른거 같은데 해결방법을 부탁 드립니다.

해당직원은 아웃룩2010을 사용 중이고

win7 Pro 64bit를 최근 설치했습니다.

전달 받는 직원은 Win7 home 32bit사용 중입니다.

처음에는 64bit에서 32bit로 보낼 때 생기는 문제인가 했으나

다른 직원과 테스트해본 결과 증상이 재현되지 않았습니다.

빠른 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 휘혼 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 받은 메일을 첨부 전달시 이미지가 깨지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제 증상이 "특정 사용자"에게서 발생되는 경우라면, 해당 사용자의 "연락처", "연락처 자동 완성"을 제거해 보시기 바랍니다.

또한 메일이 깨지는 증상도 어느 시점에서 변경되는지 확인이 필요합니다.

(Outlook 보낸 편지함, 사용중인 메일 서버에서 보낸 편지함, 받은 사람의 메일 서버에서 받은 편지함, Outlook 받은 편지함)

또한 메일 발송시 외부 스타일과 충돌 문제로 발생되는 경우도 있으니 외부 스타일은 제거해 보시기 바랍니다. ([텍스트 서식]-[스타일 확장]-[모두 지우기])

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.