특정 거래처에 메일이 발송이 안됩니다.

Question

특정 거래처에 메일 발송이 안됩니다.

이전에는 잘 주고 받고 했다는데요.

리턴메일이 아래와 같이 오면서 안된다고 합니다.

일반 외국계 회사메일인데 거기서 google메일을 쓰는것인지

mx.google.com이 다음전자 메일 주소로 보내는 메시지를 거부했다고 나오네요.

google메일 사용할것 같지는 않는데

이게 저희 문제인지 아니면 상대방 문제인지

정확한 원인을 모르겠네요.

메세지랑 링크 들어가보면 ptr 정방향 이야기 있는데 저희 화이트도메인도 등록해놓고 dns 정방향 부분도 다 설정을 해놓은 상태이거든요.

다른 회사와 메일주고 받는데는 전혀 이상없습니다.

어떻게 조치해야 하는지

조언 부탁드립니다.

참고로 저희는 win2008 server std, exchang server 2010 std를 사용하고 있습니다.

mx.google.com이(가) 다음 전자 메일 주소로 보내는 메시지를 거부했습니다.

'aaa.choi' (will.choi@****) <mailto:aaa.choi@****>

mx.google.com에서 다음 오류 발생:

[2002:d338:f003::d338:f003 16] Our system has detected that this message does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records and authentication. Please review https://support.google.com/mail/?p=ipv6_authentication_error for more information. ad7si13407192pbd.148 - gsmtp

권한 또는 보안 문제로 인해 메시지가 배달되지 않았습니다. 중재자가 거부했거나, 특정 보낸 사람의 전자 메일만 받는 주소이거나, 다른 배달 제한 사항이 있을 수 있습니다.

Answer 1

안녕하세요? 새빛 님

Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Outlook.com 웹 메일 서비스에서 특정 상대방에게 메일을 발송했을 때 권한 또는 보안 문제로 인해 메시지가 배달되지 않았다면, 메일을 받는 사람의 서버에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 따라서 이 문제에 대해 저희가 직접 고객님께 도움을 드리기가 어렵습니다.

번거로우시겠지만, 문의해주신 문제에 대해서는 구글(Google)에 지원을 요청하셔야 합니다. 또, 메일을 전송 받을 상대방에게 현재 해당 메일 주소로 메일을 전송할 수 없다는 사실을 알려주세요.

만약 구글의 지원을 받아보신 후에도 Outlook.com 웹 메일 서비스에서 메일을 발송하실 때 문제가 발생한다면, 다시 한 번 저희 Microsoft Community에 문제에 대해 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Yi Boram