hotmail로 메일 발송이 안되는 문제

Question

우리 회사에서 hotmail로 메일 발송이 안되서 마이크로소프트에 문의를 했더니 다음과 같은 답변이 왔습니다.

제출하신 IP 검토를 완료했습니다. 조사 결과는 다음 표를 참조하십시오.

완화 조치 불가

고객님의 메일 IP에 대해 조사를 진행했습니다만, 해당 IP에서 메일을 발송할 수 있도록 조치를 취할 수가 없습니다.

이렇게 답변이 왔는데 이게 마이크로소프트에서 차단 하고 있는데 풀어줄수 없다는 말인가요? 아니면 뭐가 원인인지 모르겠다는 말인건가요??

Answer 1

안녕하세요? haho2k 님.

고객님의 회사에서 발송하는 메일이 Hotmail 사용자에게 수신되지 않는 문제가 발생하여 불편하시겠습니다.  

고객님께서 어떠한 경로로 Microsoft로 문의해 주셨으며, 어느 팀으로 문의해 주신 것인지 확인할 수 없습니다. 그러므로 해당 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해서 안내를 드리오니 아래 답변을 참고해 주세요.

Hotmail 사용자에게 전송된 메일은 Hotmail의 정책에 의해 메일 수신이 거부될 수 있습니다.

**왜** **** **정책으로** **** **인해 Hotmail** **에서** **** **메일이** **** **거부되었나요?** 및 **postmaster** **사이트**를 참고해 귀사의 도메인에서 Hotmail로 메일 전송이 원활하지 않은 문제를 해결하기 위한 방법을 확인해 주세요.

만약, 위에 안내해 드린 도움말 및 postmaster 사이트의 정보로 문제를 해결할 수 없다면, 배달 **** 문제 **** 전송 사이트에서 질문을 등록해 주셔야 합니다. 해당 사이트에서 요청하는 정보를 제공해 주시면 해당 정보에 대한 조사가 시작될 것이며 그에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

그리고, 배달 **** 문제 **** 전송 사이트에서 질문을 등록하신 후 추가 정보가 필요하다는 메일이 수신될 수 있습니다. 해당 메일을 수신하셨다면 메일에 포함되어 있는 지원 사이트에서 요청하는 정보를 제공해 주세요. 참고로, 해당 팀은 한국어 지원이 불가능 하므로 Sender Information Form에서 영문으로 작성해 주시면 됩니다.

고객님께서 이미 배달 문제 전송 사이트를 통해서 안내를 받으셨다면 해당 게시물을 통해서 문제 해결을 시도해 주셔야 합니다. 해당 게시물에서 회신하여 문제 해결을 시도해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.