컴퓨터를 바꾸면서 기존 컴퓨터에서 쓰던 아이디로 새 컴퓨터에서 접속하려고 하는데 아웃룩을 실행하면 로그인하라고 뜨고, 아이디와 비밀번호를 입력해서 로그인을 하면 암호가 맞지 않다고 반복되고 취소를 누르면 창이 닫혀버립니다.

Question

컴퓨터를 바꾸면서 기존 컴퓨터에서 쓰던 아이디로 새 컴퓨터에서 접속하려고 하는데 아웃룩을 실행하면 로그인하라고 뜨고, 아이디와 비밀번호를 입력해서 로그인을 하면 암호가 맞지 않다고 반복되고 취소를 누르면 창이 닫혀버립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 비전시스템님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 로그인 정보가 맞지 않는다는 오류가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

우선 기본적으로 현재 사용자가 사용하는 Outlook의 아이디와 암호가 올바른지 확인하시기 바랍니다. 기본적으로 메일에 사용하는 로그인 정보와 아웃룩에 설정해 놓은 로그인 정보는 서로 다를 수도 있습니다.

로그인 정보가 올바르다면, 사용자 계정 정보를 다시 입력하시기 바랍니다. 해당 방법으로도 계속 문제가 반복될 경우 서버 관리자(웹 메일 관리자)에게 문의하여, 현재 사용자의 로그인 정보가 올바른지 확인하시기 바랍니다. 또한 다른 계정에 대해서도 암호가 올바르지 않다고 나타난다면, 시스템의 암호화 모듈의 손상을 의심해 볼 수 있습니다.

1. 프로필, 사용자 계정 재 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목에서, [메일]을 선택합니다.

d. 메일 설정 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 체크한 후 [추가] 버튼을 선택하여, 새로운 프로필을 만듭니다.

f. 새로운 프로필 설정이 완료되면, 사용자 계정을 다시 설정합니다.

g. 아이디와 암호를 올바르게 입력하고, [계정 설정 테스트]를 통해서 확인합니다.

2. 암호 설정 변경

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 아래 값드을 입력하여 검색합니다.

([Pstorerc.dll], [Pstores.exe], [Pstore.log], [PsBase.dll])

c. 위 4 가지 값이 검색되면 해당 파일을 백업한 후 삭제합니다. 

d. 다시 윈도우 시작 버튼을 클릭하여, 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

e. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Service\ProtectedStorage)

f. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

g. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

[참고 자료]

http://support.microsoft.com/kb/836664/ko

http://support.microsoft.com/kb/290684/

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.