아웃룩 2013 특정인 메일만 일반 텍스트로 읽는 문제와 검색 문제

Question

안녕하세요.

2가지 질문 드립니다.

1. 윈도우 7 pro 64bit & 오피스 2013 사용

일반 적으로 메일을 읽으면 서식을 HTML로 읽는 것으로 알고 있습니다.

그런데 다른 메일은 정상적으로 다 그렇게 읽는데 특정 발신인만 메일을 보내면 일반 텍스트로 읽습니다.

첨엔 상대방이 잘못 보낸 줄 알았는데 저 뿐만 아니라 다른 사람들도 같은 메일을 받았는데 다른 분들을 정상적으로 HTML로 읽습니다.

이럴 경우에는 어떻게 조치를 취해야 하나요?

2. 윈도우 8 64bit & 오피스 2013 사용

사무실에서 자리를 옮겨서 다시 연결해서 켰을 뿐인데 아웃룩에서 검색이 안되기 시작했습니다.

확인해보니 인덱싱 중이라고 나왔습니다. 잘 되던 검색이 갑자기 인덱싱을 해서 이상했으나 인덱싱이 끝나기를 기다렸는데

끝나고 나서 검색을 시도했더니 "Outlook이 작업을 수행할 수 없습니다."라고 나왔습니다.

인터넷에서 검색해서보니 kor.... 이 파일 다른 PC에서 복사한 후에 넣으라고 하는데 윈도우8 사용자면 꼭 윈도우8 PC에서 복사를해서 넣어야 하나요?

답변 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? For Supreme 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 특정인이 보낸 메일만 "일반 텍스트"로 읽어지는 문제에 대해 안내를 드리겠습

니다.

말씀해 주신 내용처럼 특정 사용자가 보낸 메일에서만 문제가 된다면, 어느 시점에서 일반 텍스트로 메일이 변환 되었는지 확인이 필요합니다.

(메일 서버<Site>에 접속하여 메일 확인시 일반 텍스트로 변환 되었다면, 보낸 사람의 PC를 점검해야 하며, 메일 서버에서는 정상적으로 HTML로 보여진다면 메일에서 읽어들일수 없는 소스 코드가 사용되었는지 메일 소스 코드에 대한 점검이 필요합니다.)

특정 사용자 PC에서 보낸 모든 메일에서 동일하게 발생된다면, Office Outlook이 아닌 메일 서버에서 직접 발송하였을 경우에 문제가 발생되는지 여부와 받는 사용자의 "연락처/자동 완성 정보"를 잠시 제거하고 발송해 달라고 요청해 보시기 바랍니다. (연락처 정보/자동 완성 제거 후 문제가 되지 않는다면, 그때 새로 해당 사용자의 연락처를 다시 만들어 달라고 요청하시기 바랍니다.)

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA102809462.aspx?CTT=1

또한 보낸 사람 PC에서 아래 내용의 DisableTNEF 레지스트리 값을 만들어 주시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/958012/ko

(Outlook 2013에서는 Fix It이 적용되지 않을 수 있으니 설정이 되지 않는다면, 수동으로 만들어 주셔야 합니다.)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

Office 검색의 경우 PC를 옮기거나 사용중인 PST의 연결 정보 등이 해제되었다면, 당연히 인덱싱을 1번 이상 적용이 되어야지 검색이 가능합니다.

-> 검색이 정상적으로 적용되지 않는다면, 특정 폴더에서 검색이 되지 않는지 여부를 확인해 주시고 Ctrl+Shift+F(상세하게 찾기)를 이용해 보시기 바랍니다.

KORWBRKR.LEX 파일의 경우 "쿼리"에 문제가 있다는 오류가 발생되는 경우에만 적용할 내용으로 현재는 자동 업데이트로 인해서 더이상 발생되지 않는 증상입니다.

-> Office 2013은 해당 내용을 적용할 필요가 없습니다.

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