Outlook 계정 비밀번호 변경 후 재접속 오류

Question

exchange 계정 비밀번호를 변경했더니, PC의 outlook에서 암호입력을 해도 계속 같은 대화창이 뜨면서 연결이 안돼요.

웹으로는 되는데..,outlook만 안되는데, 도움 부탁드려요.

Answer 1

안녕하십니까? Wonmin Kim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 계정의 비밀 번호 변경 후 접속 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 Exchange Server 계정의 암호를 변경한 후에 발생되는 증상이라면, 아마도 이전 "자격 증명"이나 접속 이력등이 새로운 로그인 정보와 충돌을 일으키는 것으로 예상이 됩니다.

[제어판]-[자격 증명 관리자]에서 이전에 등록한 Exchange Server 정보를 찾아서 제거한 후 다시 Outlook을 실행하여 확인해 보시기 바랍니다.

또한 새로운 프로필에 Exchange Server 계정을 다시 등록하여 문제가 동일한지도 확인해 주시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.