다음 받는 사람이나 그룹에 메시지를 배달하지 못함: 메세지 해결

Question

안녕하세요

회사에서 exchange 서버를 사용 해서 outlook 2013에 계정 설정을 했습니다.

메일이 발송/수신이 되다가도 가끔씩 아래와 같이 메세지가 뜨는데요.

다음받는사람이나그룹에메시지를배달하지못함:

저희쪽 서버 관리 담당자에게 문의를 해야 할까요?

조언 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

해당 메일 사용자 PC에서 보낼 경우에만 문제가 발생되는 것인가요?

-> 모든 메일에서 문제가 발생된다면, 혹시 Exchange Server의 외부 접속을 서버에서 허가해 주지 않았을 가능성이 높습니다. (휴대폰이나 OWA에서 접속 가능한 권한과, Office Outlook에서 접속 가능한 권한은 별개입니다.)

Exchange Server에서만 문제가 발생(다른 POP3나 다른 메일에서는 문제가 되지 않는다면) 한다면 Exchange Server 담당자에게 문의하여 외부 접속이 가능한지 여부와 다른 PC들에서 계정을 설정하여 확인해 보시기 바랍니다. (서버 문제인지 PC 환경상의 문제인지 확인이 필요합니다.)

Answer 2

안녕하세요? 응답 감사합니다.

현재 메세지 오류가 아래와 같은 상황에서 발생합니다.

1. 핸드폰(아이폰)으로 저에게 test mail을 보낸 경우: 발송/수신 완료
2. 아웃룩에서 저에게 test mail을 보낸 경우; 발송/수신 오류
3. office 365 웹 상의 아웃룩에서 저에게 test mail을 보낸경우: 발송/수신 완료

회사 메일을 exchange server로 사용 하고 있는데 모든 직원들이 미국에 거주 중이라 제가 많이 답답하네요 ㅠ.ㅠ

서버 문제라면 저희 회사 관리자에게 문의 해야 할까요?

감사합니다.

Answer 3

안녕하십니까? EunJungYoo 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일이 발송되지 못하는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용이 "간헐적"으로 발생된다면, 메일을 받는 사용자 또는 환경을 확인해 봐야 합니다. (서버 문제인지 확인을 위해서 OWA에서 메일을 발송하여 확인해 보시기 바랍니다. 이전에 Outlook에서 보낼 경우만큼 사용해 보고, 문제가 동일하다면, 서버 문제일 가능성이 높습니다.)

또한 메일의 발송 취소 내용이나 로그 등이 Server에 남아 있는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

-> 메일 발송 취소 내용을 "메일"로 받은 것인지 아니면 "보낼 편지함"으로 메일이 이동되고 실제로 발송 자체가 적용되지 않은 것인지 확인이 필요합니다.

(발송 취소 메일을 받았다면, 해당 메일을 보낸 주체가 누구인지도 확인해 주시기 바랍니다.)

간혹 "보안 프로그램"이 메일 감시 기능을 오인식하여 문제가 발생된 사례가 있습니다. 문제에 대한 확인을 위해서 사용중인 보안 프로그램을 1~2일만 제거하고 사용해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.