메일 계정이 해킹되었습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?

Question

메일 계정이 해킹되었습니다.

저희가 받은 메일에 메일제목 그리고 사용하는 문구와 거래처 사람이 저희쪽으로 거래은행이 변경되었음을 알려와서 저희가 거래처로 문의를 했는데 상대 거래처는 그런 메일을 보낸적이 없다고 합니다.

살펴보니, 거래처의 사람은 동일한데 gmail 로 된 메일로 저희에게 메일을 보내왔더군요~

저희가 보낸 메일에 해커가 회신으로 메일을 보낸것으로 보아 저희 메일 계정이 해킹된 것으로 사료됩니다.

이것을 어떻게 해결해야 할까요?

해결 방법 빠르게 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? 한진제이앤시님.

고객님께서 겪으신 문제가 정확하게 어떠한 문제인지 알 수 없었습니다만, 계정이 노출되거나 해킹 당하면 누군가가 암호를 도용하고 사용자 계정을 사용하여 사용자의 개인 정보에 액세스하거나 메일을 보낼 수 있습니다. 아래 도움말을 참고하여 계정을 보호해 주세요.

-Outlook.com에서불법,피싱또는스팸메일처리하기

-내계정이해킹당했습니다

-계정보호

그리고, 저희가 고객님의 계정을 검토하여 다른 사람이 사용했는지 등의 조사를 진행할 수 없습니다. 해킹 관련하여 면밀한 조사를 진행하고자 하신다면 (사이버 안전국: cyberbureau.police.go.kr)으로 문의해 보실 것을 권유 드립니다.

안내해 드린 도움말이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.