스팸 메일

Question

안녕하세요..

핫메일을 오래도록 업무 메일로 사용하고 있는 사용자입니다.

지난 7월23일에 접수된 메일이 스팸인지 아닌지 의심스러워서 문의드립니다.

지난 23일에 들어온 메일을 스팸으로 간주하고 대응을 하지 않다가

오늘 휴대폰(갤럭시 s3)에 연동시킨 핫메일로 메일을 보내려고 하는데

메일 자체가 전송이 되지 않습니다. 계속 메일을 보낼 수 없다는 메시지가

다시금 돌아옵니다.

휴대폰으로도 핫메일 수 발신을 잘하다가 갑자기 휴대폰에서 메일을 보낼

수 없게 되니 어찌해야 할지?

근데, 컴퓨터에서 이메일은 핫메일을 통해서 잘 주고 받아집니다.

참고로, 제가 받은 23일 메일을 첨부파일로 첨부합니다.

이런류의 메일들이 자주 보내옵니다. 그래서, 스팸으로 간주했는뎅..TT

어떻게 해야 하나요?TT

너무나 급한데 전화 상담은 않되고 답답스럽네요.

핫메일과 아울룩이 합쳐져서 가뜩이나 복잡하고 답답한데 이런 일이 생기니

너무나 화가 나고 어처구니가 없습니다.

빠른 회신 부탁합니다

Answer 1

안녕하세요? gangduckonly 님.

스팸 메일이 수신되고, 메일을 보낼 수 없는 문제가 발생하여 많이 불편하시겠습니다. 고객님의 문의 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

고객님께서 수신하신 메일에서 볼 수 있는 보낸 사람의 메일 주소는 메일을 발송한 상대방이 실제로 사용한 메일주소가 표시됩니다. 그런데 가끔 Microsoft 팀을 사칭하는 메일을 보내는 불건전 사용자는 피싱 메일을 발송하기 위한 목적으로 Microsoft 팀 또는 Windows Live팀에서 사용하는 것과 유사한 메일 주소로 메일을 발송하기도 합니다.

그러나 실제로 Microsoft 팀 또는 Windows Live팀에서 발송하는 메일에는 발송인이 표시되는 곳에 안전한 메일임을 알리는 초록색 방패 모양의 표식이 있습니다. 추 후 의심되는 메일을 수신했을 때 발송인 이름이 표시되는 곳에 초록색 방패가 있는지 체크해 보시길 바랍니다.

제공해 주신 캡쳐 화면을 확인한 결과 개인 정보를 빼내기 위한 사기성 메일을 수신하신 것으로 판단됩니다. 수신한 메일이 정상적인 메일인지 스팸인지 알아보는 방법을 클릭하면 연결된 게시물의 답변에서 스팸 메일을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 있으므로 참고해 주시기 바라며 Outlook.com에서 불법, 피싱 또는 스팸 메일 신고하기을 클릭하고 도움말을 참고하시어 스팸 메일을 신고해 주세요.

그리고, 휴대폰에서 메일을 보낼 수 없는 문제가 발생하고 있다고 하셨는데요, Outlook.com 웹 사이트와 휴대폰에서 동일한 메일 주소로 메일 발송을 시도할 때 휴대폰에서만 오류가 발생하고 있습니까?  어떠한 오류가 발생하는지 자세하게 알려 주세요 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

만약 Outlook.com 웹 사이트에서 메일을 보낼 때 오류가 발생한다면 Outlook.com에서 메일 메시지를 보낼 때 발생하는 오류을 클릭하고 도움말을 참고하여 문제 해결을 시도해 주세요.

Outlook.com은 Microsoft가 제공하는 최신 클라우드 메일 서비스입니다. Outlook.com 서비스 이용에 대해서는 내 Hotmail 계정이 Outlook.com으로 업그레이드되었습니다. 도움말을 참고해 주세요.

끝으로, 전화 지원 서비스는 제공하지 않습니다만 Microsoft 커뮤니티 사이트에서 다양한 방법으로 도움을 드리고 있습니다. 지금과 같은 방법으로 질문을 등록해 주시며 문제 해결을 위해 도움을 받으실 수 있으므로 이점 참고해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.