아웃룩 메일 엑세스 불가

Question

2007 사용자입니다. 오류 메세지가 뜨거나 하지는 않고, 아웃룩 메일 엑세스시에 메일이 접속이 안되고, 그냥 멈춰 버립니다. 컨트롤알트델 누르면 응답없음으로 나오구요. 재부팅해도 안됩니다.

살려주세요. 보관폴더에 메일이 가득합니다. 그거 없으면 회사 그만 댕겨야 되요.010-7286-1707

Answer 1

안녕하십니까? jjungilove님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 접속이 안되고 그냥 멈추는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제는 프로필, 개인 폴더 파일(*.pst) 의 손상이나, 타사 프로그램과 충돌, Outlook 사용 용량이 초과한 경우 발생할 수 있는 문제입니다.

기본적으로 Outlook의 경우 해당 PST 파일을 만들때, 사용된 형식에 의해서 달라집니다. Outlook이 2007 버전이라고 해서 꼭, 2003~2007로 만들 수 있는 것은 아닙니다.

HDD 형식 + Outlook 개인 폴더 파일의 종류

NTFS + 2003~2007 형식 = 20G

FAT32 + 2003~2007 형식 = 4G

NTFS or FAT32 + 2002형식 = 2G

1. ScanPST를 이용하여, 개인 폴더 파일 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [검색]의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

c. 검색 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\scanpst.exe 에 있습니다.)

d. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 3. 프로필 재 등록

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 원도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행 창이 나타나면, [outlook /resetnavpane]를 입력합니다.

4. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [설정]-[제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.