메일인쇄가 안돼요 : Outlook.com에서 인쇄를 클릭하면 인쇄 창이 표시되지 않아 인쇄를 할 수 없습니다.

Question

안녕하세요.

outllook.com에서 핫메일을 사용합니다.

언젠가부터 메일을 인쇄할려고 우측상단에있는 action메뉴에서 prinit message를 클릭하면 인쇄관련 창이 생성될려다

사라져 버립니다. 메일 인쇄를 할수없어요.

도움바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? Jae MoonKim님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

메일 인쇄가 되지 않는 문제는 사용하시는 브라우저의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 그러므로, 사용하시는 브라우저가 문제의 원인인지 확인하기 위해 아래에 안내해 드리는 링크를 확인하고 Outlook.com 이용에 적합할 수 있도록 최적화를 진행해 주시기 바랍니다.

1. Outlook.com에 가장 적합한 브라우저

2. Internet Explorer 브라우저 최적화

위에 안내된 사항을 모두 진행하셨지만 문제가 지속될 경우 아래에 요청해 드리는 정보를 [응답]과 [비공개 메시지]로 작성하여 회신해 주시기 바랍니다.

■ 아래의 정보는 [응답]으로 제공해 주세요.

1. 문제가 발생했을 때 표시되는 오류메시지가 있다면, 오류 메시지를 포함한 화면을 캡쳐하여 제공해 주세요.

2. 문제가 발생한 브라우저가 아닌 다른 브라우저로 Outlook.com에 문제가 발생한 계정으로 접속했을 때에도 동일한 문제가 발생하는지 확인 후 알려주세요.

3. 다른 네트워크/ 다른 컴퓨터에서 문제가 발생한 Microsoft 계정으로 Outlook.com에 로그인 했을 때에도 동일한 문제가 발생하는지 확인 후 알려주세요.

4. 문제가 발생한 컴퓨터에서 다른 Microsoft 계정으로 Outlook.com에 로그인 했을 때에도 동일한 문제가 발생하는지 확인 후 알려주세요.

5. Outlook.com에서 문제가 발생한 계정으로 로그인 했을 때 인쇄를 할 수 없는 문제 외에 다른 문제는 발생하지 않는지 알려주세요.

6. 문제가 발생하기 전에 계정 설정을 변경하시거나 문제가 발생할 만한 변동사항이 있었다면 알려주세요.

■ 문제가 발생한 계정을 [비공개 메시지]로 제공해 주세요.

*비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”*라는 메시지를 클릭하시거나,모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며, 문제가 지속될 경우 요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi