메일이 사라지는 현상

Question

window 8 에 outlook 2007 를 사용하는 사용자인데..

메일계정은 총 5개 사용하고요...

받은편지함

test폴더

가 있다고 하면 받은편진함에서 test폴더로 메일을 옮겨놓으면..... 메일이 하루이틀정도 있으면 삭제가 됩니다.

이건 무슨경우 일까요 ㅡㅡ;; 한두개의 메일이 사라지는것이 아니라 .. 좀 많은 내용의 메일이 없어집니다.

일단 사용한지도 얼마 되지도 않아서... 메일용량도 적은 상태이고요;; 제가 일단 오류수정도구로 pst파일을 돌려도 봤지만..

계속 사라집니다.

Answer 1

말씀해 주신 계정이 POP3라면, 메일 정보가 PC로 자동 다운로드가 됩니다. (서버에만 남아 있다면)

따라서 실제로 메일이 사라진 것인지 먼저 검색을 해보시기 바랍니다.

(자동 보관 옵션 말고는 메일이 자동적으로 사라지는 기능은 크게 없습니다. 규칙도 확인하여 메일 삭제 등의 규칙을 만들었는지도 확인해 주시기 바랍니다.)

또한 다른 기기에 설정된 해당 계정이 없는지 다시 한번 확인 부탁 드립니다.

(보통 휴대 기기에 설정되어 있는 경우가 많습니다.)

Answer 2

먼저 답변 감사드리고요...

추가적으로 말씀드리자면..

일단 사용하는 계정 유형은 POP3 입니다.

그리고 메일을 검색을 해봤을 때도 메일은 보이지 않았습니다.

일단 받은편지함엔 메일이 들어왔고 받은편지함에서 다른 폴더로 이동 후에

메일이 바로 사라지는것은 아니고... 하루 이틀 정도 지나면 메일이 사라지는데..

메일 계정도 다시 삭제하고 다시 잡아보기도 해보고 했는데

증상이 계속 나타나네요.... 메일 이동할땐 마우스로 드래그 해서 옮깁니다.

폴더 옵션이나 ....아웃룩 옵션중에... 말씀하신 자동보관 말고 다른 옵션 부분을 체크할께 있을까요??

Answer 3

안녕하십니까? 용용홍홍 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일이 사라지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 사용하시는 계정이 어떤 유형(POP3/IMAP/Exchange Server/MAPI)인가요?

계정 유형에 따라서 동기화되는 방식이 다르기 때문에 사용하시는 계쩡들의 유형에 대한 확인이 필요합니다. 또한 사용하시는 계정을 다른 PC 또는 휴대기기에 동기화하여 사용하고 있지는 않는지도 확인해 주시기 바랍니다.

-> 사라진 메일이 실제로 없어진 것인지 보이지 않는 것인지도 검색을 통해서 확인해 주시기 바랍니다.

또한 자동 보관 기능을 사용하고 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010250727.aspx?CTT=1

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