아웃룩 계정 사용자 변경 후, 변경된 사용자의 아이디와 패스워드로 아웃룩에 로그인할 경우, 같은 메시지가 담긴 팝업창이 반복적으로 나옵니다. 왜 이런 메시지가 나오는지, 해결방법은 없는지 궁금합니다.

Question

A 직원이 사용하던 노트북을 B 직원이 사용할 수 있도록 노트북에 설치된 outlook(2003)의 계정을 A 직원의 계정에서 B 직원의 계정으로 변경하였습니다. 계정 변경은 제어판의 메일 설정을 사용하여 했습니다. 계정 변경 하기 전, A 직원의 보관 메일도 모두 삭제했습니다. 이 후 B  직원의 로그인 아이디와 비밀번호를 입력한 후 아웃룩에 접속하면 아래와 같은 메세지가 나옵니다. "Exchange 서버는 현재 복구 모드 입니다. 네트워크를 사용하여 Exchange 서버에 연결하거나 오프라인으로 작업하거나 이 이 로그온을 취소하십시오." 왜 이런 메시지가 나오는 것인지, 이런 메시지가 나오지 않도록 하는 방법은 없는지 궁금합니다. 이 메시지가 계속 나올 경우, 발생할 수 있는 문제에는 어떤 것들이 있는지도 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하십니까? Meetingmrblythe 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook2003에서 다른 계정이 설정되어 있는 PC에서 새로운 계정을 만들 경우 Exchange Server가 현재 복구 모드이기 때문에 오프라인이나 로그온을 취소한 후 진행하라고 나타나는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 Exchange Server에서 해당 계정에 대한 차단이나 복구 진행 중이 아닌지 해당 담당자에게 문의하여 확인해 보시기 바랍니다.

(또한 Exchange Server 설정도 올바르게 되었는지 확인해 보시기 바랍니다.)

보통 이러한 경우에는 보안 DRM 프로그램에 의해서 차단된 경우이거나 프로필이 정상적으로 읽어들이지 못해서 발생하는 경우가 대부분입니다.

우선 DRM 프로그램이 설치되어 있는지 확인해 보시고, 만약 설치되어 있다면, 제거하신 후 확인해 보시기 바랍니다. 또한 프로필을 새로 설정한 후에는 반드시 계정을 새로 만들어서 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

e. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook 프로그램을 다시 실행하면 레지스트리 키값이 초기화 될 것입니다. 3. 프로필 재 등록

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [outlook /resetnavpane]를 입력합니다.

4. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.