보내기/받기 오류

Question

아웃룩 메일 사용중인데요.. 보내기/받기 오류일 때에는 어찌해야 하나요?

Answer 1

안녕하십니까? 혜미안님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 2007에서 보내기 받기 오류가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

보내기/받기 오류가 발생하는 문제는 현재 말씀해 주신 내용만 가지고는 정확한 확인이 어렵습니다.

일반적으로 보내기/받기 오류가 발생하는 경우, 타사 프로그램과 충돌 또는 서버에서 계정에 대한 권한이 차단된 경우, PST, 프로필 손상등 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.

먼저 해당 Outlook에 다른 계정을 등록하여 확인하셔서 정상적이라면, 기존 계정 정보가 손상되었거나 보안 프로그램 등에 의해서 포트등이 차단되었을 가능성이 높습니다. 계정을 다시 등록하시고, 문제가 계속 될 경우 해당 서버/보안 담당자에게 문의하여 지원을 받으셔야 합니다.

다른 Outlook 계정에서도 동일하다면, 타사 프로그램과 충돌, 프로필/PST 손상일 가능성이 높습니다. 새로운 프로필에서 새 PST 파일을 만들어서 확인해 보시면 문제에 대한 확인이 가능합니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\scanpst.exe 에 있습니다.)

c. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

3. 프로필 재 등록

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [outlook /resetnavpane]를 입력합니다.

4. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

해당 방법으로 해결이 되지 않을 경우 간혹 서버 사서함이 가득차서 문제가 발생되거나 보낼 편지함에 대용량 메일이 걸려 있는 경우에도 발생할 수 있는 문제입니다. 보다 정확한 확인을 위해서 오류 메시지 또는 보다 자세한 설명을 부탁드립니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.