outlook 한글깨짐현상

Question

안녕하세요.

현재 outlook을 쓰면서 불편사항이 있어서 문의드립니다.

outlook에서 메일을 받을때 내용물이 깨져서  메일이 수신되는데요

원본 내용

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해당 메일을 일단 웹메일로 받으면 정상적으로 보입니다.

어떠한 문제인지 해결방안을 제시해주셨으면합니다.

Answer 1

안녕하십니까? 김영석 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일을 받으면, 메일이 손상되어 보이는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

혹시 문제가 발생되는 메일이 "외국어"로 되었는 메일이거나, 해외에서 보내는 경우이신가요?

문제가 발생되는 메일을 더블 클릭하여 실행한 후 [동작]-[기타 동작]-[인코딩]을 통해서 다른 인코딩으로 변경하신 후 확인해 보시기 바랍니다.

만약 인코딩을 변경하여 문제가 해결이 되신다면, 아래 방법으로 확인해 보시기 바랍니다.

(이미 손상되어 받아진 메일에 대해서는 메시지 복구가 안될 수 있기 때문에, 메일 서버에서 다시 발송하여 확인해 보시기 바랍니다.)

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

만약 새로운 프로필/PST에서 정상적이라면, 기존 메일은 97~2002 형식의 Outlook 데이터 파일로 만들어졌을 가능성이 높습니다. 97~2002 버전의 경우 유니코드정보를 가져올 수 없기 때문에, 국외 메일의 경우 이러한 문제가 발생되기도 합니다. 새로 만들어준 PST 파일에 기존 메일 정보등을 가져오기로 가져와 주시면, 앞으로는 이러한 문제가 발생되지 않을 것으로 예상이 됩니다.

Outlook 2010 가져오기 : http://support.microsoft.com/kb/982839/ko

한가지더 의심스러운 부분이 기존 메일에 특수한 글꼴이 사용되었거나 HTML 소스코드등이 이용된 경우에는 Outlook에서 보지 못할 수도 있습니다. 이러한 경우에는 msg 파일로 저장하여 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주시기 바랍니다. Web Site에서 다른 Outlook을 이용하는 PC로 메일을 보내보시는 것도 좋을 것으로 예상이 됩니다.

외부 프로그램의 영향은 없는지도 점검해 보시고, 메일 감시 기능이 있는 보안 프로그램이 있다면, 제거/해제해 주신 후 확인 부탁 드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(norton/V3의 메일 감시 기능은 제거하고 확인하시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.