특정계정으로부터 받은 메일만 텍스트 형태로 표시됩니다.

Question

A라는 사람은 테두리가 있는 엑셀서식을 그대로 복사하고 글씨체는 맑은고딕체로 메일을 작성했습니다.

이 메일을 B와 C에게 함께 보내는데,

B는 제대로 표시되지만, C는 모바일에서 받은 메일과 같이 글씨체는 굴림체에 서식도 하나도 없이 텍스트 형식으로 표시됩니다.

From :

Sent :

To :

Cc :

Subject :

이 헤드부분도 형식이 없고, 그냥 텍스트로 표시됩니다.

그런데, C가 모든 메일을 이렇게 받는 것이 아니고..

같은 메일을 B에게 전달받았을때는 정상적으로 표시됩니다.

하지만, A가 보낼때 문제가 있는 것 같진 않습니다. C만 제대로 받지 못할뿐, 다른 사람들은 정상적인 형식으로 메일을 받습니다.

참고로.. B와 C는 같은 회사 계정이고, A만 다른회사 계정입니다.

제 설명이 미흡할 수 있는데, 더 설명이 필요한 부분은 질문해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? 박인영_977 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 특정 계정에서 받은 메일만 텍스트로 표시되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 문제 증상이 Outlook에서 발생되는 것인지? 서버에서 발생되는 부분인지? 정확한 확인이 필요합니다.

또한 C라는 사용자는 모바일에서만 문제가 발생되는 것인가요? (모바일이 아닌 다른 Web Site나, Outlook에서 받을 경우에는 어떻게 표시가 되나요?)

정확한 문제에 대한 확인을 위해서는  A라는 사용자의 보낸 편지함과, C라는 사용자의 받은 편지함을 Web Site의 메일에서 직접 확인해 주시기 바랍니다.

(B/C 사용자 모두 모바일로 확인하는 것인가요? 아니면, B는 Outlook에서 확인하시는 것인가요?)

만약 메일 서버에서 이미 텍스트로 메일을 받았다면, Outlook 문제라기 보다는 메일 서버 문제일 가능성이 높습니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.