메일 삭제가 안됨

Question

outlook2010에서 받을메일을 삭제하면 "지운편지함 폴더를 사용할 수 없습니다"는 메세지가 나오고 확인을

 누르면 " 작업을 수행하지 못했습니다. 메시지 전달 인터페이스에서 알수 없는 오류를 반환했습니다. 문제가 계속되면 outlook을 다시 시작하십시오"라는

 메세지가 나오고 다시 시작을 해도 계속 같은 현상이 나오는데..

윈도우7을 사용하고 있습니다

 outlook을 지우고 다시 깔을수는  없는지요?

답변 부탁합니다

Answer 1

새로운 프로필+새로운 PST로 사용하셨을 경우에도 동일한신 것인가요? (기존 PST 연결 없이)

만약 동일하다면, 아래 내용들도 확인 부탁드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. Outlook 안전 모드로 실행(실행 창에 [outlook.exe /safe]를 입력합니다.)

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 모든 프로그램 목록 중에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.

c. Office 항목 중에서 [Microsoft Office Outlook 2010]을 Ctrl키를 누른 상태로 실행합니다.

d. Outlook 안전 모드에서 실행 여부를 묻는 창이 나타난다면, [예(Y)]를 선택합니다.

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1p3XrNprxgGSPk9zFlrhx98aSjkJmxMT5Ds_G8gMQHxU0ZCBdKluVQs-3Nf6nPCXGEjamZsBGPm3_QmJ6j-Ijs8g/2003%5dOutlook%20%EC%95%88%EC%A0%84%20%EB%AA%A8%EB%93%9C.png?psid=1)

Answer 2

outlook 2010 메일 계정을 연결 한후

파일-정보-계정설정 을 클릭하면

전자메일의 탭의 내가 연결한 메일이 보입니다.

탭 바로 아래의 변경 메뉴를 클릭하면

처음에 햇던 메일 계정 설정화면이 보입니다.

기타설정에 가서 지운편지함탭을 보면

'지운항목을 서버의 다음 폴더로 이동' 을 선택한 후

어떤 폴더에 지운메일을 보관할지 폴더를 선택하고 확인을 하세요.

그리고 모두 마치고 나오면

정상적으로 메일이 지워집니다.

Answer 3

감사합니다! 이걸로 되네요

Answer 4

안녕하십니까? 동순차 님

Microsoft Office의 Outlook사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 지운 편지함을 사용할 수 없는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 Outlook 프로그램은 모든 설정 또는 정보들은 프로그램이 아닌 "프로필"에 저장이 됩니다. 따라서 Outlook을 제거하신 후 다시 설치해도 프로필을 제거해 주시지 않으면 문제 증상이 동일하게 재현되실 것입니다. 반대로 말하면, 프로그램을 제거하지 않고도 프로필만 새로 만들어 주시는 경우 새로 설치한 것과 같이 설정을 다시하실 수 있습니다.

현재 문제 증상은 PST 파일의 손상이 의심이 됩니다. 기존 PST가 아닌 새로운 PST를 기본값으로 설정해 주시거나, 아래 방법을 통해서 프로필을 새로 만들어서 확인해 보시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

g. 계정 설정이 완료되면, Outlook을 실행하여 새로 만들어준 프로필에서 어떤지 확인해 보시고, 기존 데이터/설정등이 완벽히 백업이 되었다면, a~e를 반복하여 [항상 이 프로필 사용]에서 새로 만든 프로필을 선택해 주실 경우 Outlook 실행시 마다 프로필을 선택하지 않으셔도 됩니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

응답 감사합니다

응답대로 해 보았는데 같은 현상이 일어납니다

다른 방법이 있으면 알려 주세요

Answer 5

안녕하십니까? 동순차 님

Microsoft Office의 Outlook사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 지운 편지함을 사용할 수 없는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 Outlook 프로그램은 모든 설정 또는 정보들은 프로그램이 아닌 "프로필"에 저장이 됩니다. 따라서 Outlook을 제거하신 후 다시 설치해도 프로필을 제거해 주시지 않으면 문제 증상이 동일하게 재현되실 것입니다. 반대로 말하면, 프로그램을 제거하지 않고도 프로필만 새로 만들어 주시는 경우 새로 설치한 것과 같이 설정을 다시하실 수 있습니다.

현재 문제 증상은 PST 파일의 손상이 의심이 됩니다. 기존 PST가 아닌 새로운 PST를 기본값으로 설정해 주시거나, 아래 방법을 통해서 프로필을 새로 만들어서 확인해 보시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

g. 계정 설정이 완료되면, Outlook을 실행하여 새로 만들어준 프로필에서 어떤지 확인해 보시고, 기존 데이터/설정등이 완벽히 백업이 되었다면, a~e를 반복하여 [항상 이 프로필 사용]에서 새로 만든 프로필을 선택해 주실 경우 Outlook 실행시 마다 프로필을 선택하지 않으셔도 됩니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.