계정의 받은 편지함 폴더에서 읽은 메일과 읽지 않은 메일 구분 없이 랜덤으로 없어집니다.

Question

학교 계정 메일을 사용하는데 요 며칠 사이 아웃룩 상의 받은 편지함 폴더에서 메일이 자꾸 없어집니다.

하지만 학교 메일함에 들어가 확인해 보면 메일이 남아있습니다.

메일을 읽었든, 읽지 않았든 상관없이, 어떤 메일은 사라지고, 또 사라지지 않고 아웃룩 상에 남아있기도 합니다.

outlook 데이터 파일의 받은 편지함으로 옮기지도 않았고, 지운 편지함 등에도 남아 있지 않습니다.

왜 이런 걸까요?

Answer 1

안녕하십니까? Ji-Eun Park 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook의 받은 편지함의 메일이 임의로 제거되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 PC 이외에 다른 기기나 PC에 해당 계정을 동기화하여 사용하지는 않으시는 것인가요?  (이미 사라진 메일이 다시 들어오지는 않을 것으로 예상이 됩니다. 앞으로의 메일에서 이러한 문제가 발생되지 않도록 하는 것입니다.)

새로운 프로필과 PST에서 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.