hotmail 수신불가 오류: 타사 메일 서비스에서 Outlook.com 및 Gmail로 메일 발송 시 반송됩니다.

Question

안녕하세요 hotmail 계정으로 메일을 발신하면 수신이 되지않는 오류로 문의 드립니다.

하기 이미지와 같은 오류가 발생하고 있는데 조치방법을 알고싶습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? chlee22 님,

상세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이 주제를 다른 고객님들이 쉽게 검색할 수 있도록, 게시물의 제목을 편집하였음을 알려 드립니다.

제공해 주신 정보를 확인해 보았을 때, 타사의 메일 서비스에서 Outlook.com 및 Gmail로 메일을 발송했을 때 반송 메시지가 배달되는 문제가 있는 것으로 보입니다. 이러한 문제가 발생하는 경우, 안타깝게도 Microsoft Community에서는 직접 도움을 드리기 어렵습니다. 문제 해결을 위해서, 아래에서 안내해 드리는 내용을 확인해 주세요.

▶ 타사의 메일 서비스에서 Outlook.com으로 메일을 발송하면 반송 메시지가 배달됩니다.

해당 메일 서비스의 관리자에게 이 문제에 대해 보고하고, **“배달문제 전송“**페이지에 방문하셔서 e-form을 작성한 후 제출해 줄 것을 요청해 주세요. e-form을 작성하여 제출하면 자동화된 시스템에서 문제를 확인하고 회신할 것입니다.

▶ 타사의 메일 서비스에서 Gmail으로 메일을 발송하면 반송 메시지가 배달됩니다.

Gmail은 Microsoft에서 제공하는 서비스가 아니어서 안내 드리기 어렵습니다. 번거로우시더라도 Google 측에 추가적으로 문의하여 지원을 받아 보시기 바랍니다.

직접적인 해결을 도와 드리지 못해 죄송합니다. 담당 팀 및 Google 측의 도움으로 문제를 해결할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 더 궁금하신 점이 있으시다면 이 게시물 하단의 **“응답”**을 클릭하신 후 회신을 통해 알려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

안녕하세요? chlee22 님,

 

메일이 수신되지 않는 문제가 발생하여 많이 불편하셨겠습니다. 오류 메시지의 스크린 샷을 제공해 주셨는데요, 이미지가 정상적으로 표시되지 않아 오류 메시지의 확인이 어려웠습니다.

 

번거로우시겠지만 스크린 샷을 다시 제공해 주시거나, 아래의 정보를 직접 작성하여 알려 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

1. 문제가 발생하는 제품 (예: Outlook.com 웹, Windows Live 메일 클라이언트 등)
2. 메일을 수신하는 계정의 종류 (예: Microsoft 계정, 타사 메일 계정 등)
3. 오류 메시지 (수정 없이 전체 문장을 그대로 제공해 주세요.)

 

감사합니다.

Hwang Serene

요청하신 정보 작성하오니 확인 부탁 드리겠습니다.

1. 문제가 발생하는 제품

   IBM Notes로 받은 메일을 hotmail 또는 gmail로 포워딩 했을 경우 수신 되지 않음.

   메일 발신자명이 한글일 경우는 정상 수신 확인됨.

   영문일 경우 하기와 같은 오류 메시지의 배달불가 리턴메일이 날아옴.

2. 메일을 수신하는 계정

   ******@hotmail.com, ******@gmail.com

3. 오류 메시지

******@hotmail.com

I can't deliver this message.

... while talking to mx1.hotmail.com.

>>> data

<<< 550 5.7.0 (SNT0-MC3-F40) Message could not be delivered. please ensure the message is RFC 5322 compliant.

******@gmail.com 

I can't deliver this message.

... while talking to gmail-smtp-in.l.google.com.

>>> data

<<< 550.5.7.1 RFC 2822 specifications for more information. vs7si19054222pbc.325 - gsmtp

Answer 3

안녕하세요? chlee22 님,

메일이 수신되지 않는 문제가 발생하여 많이 불편하셨겠습니다. 오류 메시지의 스크린 샷을 제공해 주셨는데요, 이미지가 정상적으로 표시되지 않아 오류 메시지의 확인이 어려웠습니다.

번거로우시겠지만 스크린 샷을 다시 제공해 주시거나, 아래의 정보를 직접 작성하여 알려 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

1. 문제가 발생하는 제품 (예: Outlook.com 웹, Windows Live 메일 클라이언트 등)
2. 메일을 수신하는 계정의 종류 (예: Microsoft 계정, 타사 메일 계정 등)
3. 오류 메시지 (수정 없이 전체 문장을 그대로 제공해 주세요.)

감사합니다.

Hwang Serene