계정의 주소를 msn.com에서 outlook.com으로 변경했습니다. 다시 msn.com 메일 주소를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

Question

제경우도 outlook.com으로 변경했다가 msn.com으로 변경을하지 못하게되어서

150명 가까운 메신저 대화상대와 하루아침에 연락을 하지 못하게되었습니다.

30일 후에는 계정을 사용할 수있다는 위의 글을통해 30일간 해당계정을 사용할 수

없음이 큰 문제가 될수 있음에도 한시라도 빨리 계정을 복구해야한다는 생각에

제거를 했더니 이제는 해당 msn.com 계정으로 메일도 받지 못하게되었습니다.

(이유는 msn.com 계정이 한번 삭제가되어 별칭임을 확인하는 메일조차 수신이

되지 않기 때문입니다.)

아직 휴가기간이고 주말이라서 당장은 문제가 없어보입니다만 한국의 경우

보통 개인간 연락은 네이트온을, 업무간 연락이나 해외연락은 MSN 메신저를

이용하고 있는 까닭에 해외 업무의 경우 휴가기간이 끝나는 8월 10일이후에는

문제가 굉장히 커질것으로 생각됩니다. (업무 손실도 예상이됩니다.)

유상서비스라면 어떻게 지불이라도 해서 기술지원을 받고싶은 심정이네요.

어느 포털이던 메일이든 메신저든 계정간 자료이동 및 계정이동시 절차등은

사용자가 이해할 수 있는 인터페이스 안에서 이루어지기 마련인데, 현재 이전

계정으로 돌릴 수 없다는것도 이해할 수 없는데다가 이전 계정으로 돌릴 수 있는

경우라도 복구를 위해 30일이 걸릴 수 있다는 것조차 이해가 되지않습니다.

더군다나 계정변경시 생길수 있는 이러한 문제점을 outlook.com 변경화면

어디에도 안내문이나 경고문 없이 진행하게 되어있어서 이부분은 아주 큰

문제가 된다 생각합니다.

가령 가장 최근 이루어진 국내포털 paran.com의 경우 daum.net(한메일)으로의

이전을 충분히 공지 및 메일로 알림을 통해 이루어졌고 현재도 진행중입니다.

아무튼 이렇게 될 줄 알았으면 조금 늦게 변경을하는건데 outlook.com 계정을

빨리 선점을하려고 하는 바람에 좀더 살피지 못한 제 잘못도 분명히 있습니다.

다시 msn.com 계정을 이용하는 방법이 없을까요. 답변 좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 태경훈님,

고객님의 게시물 제목은 다른 고객들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

죄송하게도  Microsoft 계정에 대해서는 유상 서비스 및 전화로 기술 지원이 되지 않습니다. 이 점 양해 부탁 드리며 이미 다른 게시물의 답변을 통해 확인해 보셨던 것과 같이 계정의 주소를 변경할 때 msn.com이 선택할 수 있는 도메인 목록으로 더 이상 지원되지 않고 있습니다. 그렇기 때문에 안타깝게도 msn.com 도메인을 포함하고 있는 이전 메일 주소로 계정의 주소를 다시 변경하실 수는 없을 것으로 생각됩니다. 하지만 혹시 이전 메일 주소를 다시 사용할 수 있는 방법이 없는지에 대해 담당 팀에 조사를 요청하여 확인해 보도록 하겠습니다.

그러므로 비공개 메시지로 요청 드린 정보를 제공해 주세요. 해당 정보가 확인되면 담당 팀으로 전달하여 조사를 진행하도록 하겠습니다.

비공개 메시지는 게시물 상단의 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”라는 메시지를 클릭하시거나 비공개 메시지 탭을 직접 클릭해 확인하실 수 있으며, 해당 메뉴는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

또한 비공개 메시지로 정보를 제출하신 후에는, 반드시 공개된 게시물로 답변을 제출한 사실을 알려주세요. 공개된 게시물로 정보를 제출한 사실을 알려주지 않으시면 해당 정보의 확인이 지연될 수 있습니다

참고: 이전에 사용하셨던 메일 주소로 계정의 주소를 다시 변경하시려면, 변경된 계정의 별칭 메일 주소로 추가되어 있는 이전 메일 주소를 삭제해 주셔야 합니다. 이렇게 별칭 메일 주소로 추가되어 있는 정보를 삭제해 주시면 30일을 기다리지 않으셔도 즉시 이전 메일 주소로 변경하실 수 있습니다. (고객님께서 확인하셨던 답변 내용은 수정된 상태로 확인됩니다. 잘못된 안내로 이용에 혼란을 드린 점 사과드립니다.)

여기를 클릭해 이동되는 페이지에서 이에 대한 보다 자세한 사항을 확인해 보세요.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? 담당자님

먼저 사과의 말씀을 드리고 싶습니다.

위의 질문에도 있듯이 microsoft 계정의 주소를 msn.com에서 outlook.com으로 변경을하게되면 windows live 메신저에 있는 모든 제 친구목록이 사라지거나 혹은 그대로 남게 되더라도 상대방에서 제 연락처(혹은 계정)를 인지할 수 없는것으로 생각을하고 (당연히 계정이 바뀌었으니까요!!) 메신저 때문에 빨리 msn.com으로 변경이 되는 방법이 없는지 문의를 드렸던 것인데,

실제로는 해당일이 휴일인데다가 휴가기간이라서 모든 지인이 (우연의일치인지!!) live 메신저에 한명도 로그인을 하지 않았던것일 뿐, (그래서 연락처가 모두 삭제된것으로 오해를 하였습니다.) 업무에 복귀를 하고보니 연락처는 모두 업데이트가 되어 있었습니다.

즉, microsoft 계정을 outlook.com으로 변경한다고 하더라도 상대방이 내 계정이 바뀌었으므로 별도로 계정이 변경되었음을 알린다던지 친구를 다시 추가한다던지 하는 번거로운 과정이 없이 기존 친구는 그대로 업데이트가 되어있었습니다.

따라서 제경우 live 메신저 이용을위해 msn.com을 다시 이용할수 있겠느냐고 질문을 드렸습니다만, 메신저 부분은 MS에서 처음부터 계정의 연속성을 염두에 두고 마이그레이션을 하였기에 이 질문은 해결이 되었음을 말씀드립니다.

다만 한가지 아쉬운건 이전의 메일주소로 계정의 주소를 다시 변경함에 있어서 별칭 메일주소로 추가되어있는 이전 메일주소를 삭제하면 즉시 이전 메일주소로 변경할수 있다는 정보를 msn.com 도메인을 이용하지 못한다는 내용보다 먼저 알게된 바람에 삭제된 별칭주소가 msn.com으로 되어있는 저는 현재 기존 메일주소인 msn.com으로 오는 메일을 별칭으로 전달받을 수도 없는 상황이 되었습니다.

즉, outlook.com으로 변경을해도 msn.com 계정의 연락처는 모두 유지가 되는것을 먼저 알았더라면 msn.com 별칭계정을 삭제 안했을텐데, msn.com을 삭제하고 난 이후에 msn.com 도메인으로의 복귀가 어렵다는것을 알았습니다. 따라서 msn.com으로 들어오는 메일을 현재 별칭 삭제가되어 받을수 없는 상황입니다.

마지막으로 질문을 드리자면 msn.com으로 메일을 보내지는 못하더라도 적어도 별칭을 통해 oulook.com으로 전달받을 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다. (msn.com 계정으로 microsoft 와 SPLA 계약과 관련한 메일이 올 수도 있습니다.)

결국에는 msn.com이 활성화되는지를 묻는 질문과 별반 다름이 없어졌는데요, 위에 주신 답변으로 미루어보면 비공개 메세지로 올라온 정보에 응답을 공개 게시물로 제출여부를 알려주었을 경우에 담당팀으로 조사를 요청하겠다고 씌여있었으므로 이에 다시한번 msn.com 메일주소를 사용할 수 있는지 요청드릴까 합니다. (비공개 메세지에 대한 응답은 이미 제출하였습니다.)

그럼 답변 기다리겠습니다.

감사합니다.