메일주소가 해킹당한 건가요 피해막심...

Question

나의 핫메일 계정이 fake facebook주소를 포함한  메일내용을 내 주소록 사람들에게 무작위로 살포하고 있어요. 내 주소록에는 “메일배송실패싸인”이 꽉 차 있구요. 어떻게 해야 하나요? 내 계정으로 엉터리 메일을 받고 무슨 일이냐고 답장하는 지인들도 있어요 도대체 왜 이런 일이?

Answer 1

안녕하세요, 우석박 님

계정에 해킹문제가 발생하여 많이 당황하셨겠습니다. 이렇게 계정이 해킹되어 로그인 할 수 없는 경우엔 이전에 안내해 드린 도움말 링크를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

하지만, 직접 암호 재설정을 할 수 없어 계정에 로그인 할 수 없는 경우엔 Microsoft 계정 복구를 통해 소유권 확인을 하여 암호를 재설정 할 수 있습니다. 그러므로 아래 안내해 드리는 방법을 따라 Microsoft 계정 복구 과정을 진행하세요.

1. *여기*를 클릭합니다.
2. Microsoft****계정과 그림 속의 문자를 입력하고 다음을 클릭합니다.
3. **다음 옵션을 사용할 수 없습니다.**를 클릭합니다.
4. 차단된 계정과 연락 메일 주소를 입력합니다.
5. 다음을 클릭합니다.

■ **계정 정보 제공하는 방법 ☞ 이름,성, 생년월일, 국가지역,시/도를 입력 및 선택합니다.**이 정보들은 고객님의 현재 정보와 같을 수도 있습니다. 그러나, 계정 정보로 입력해 놓은 것과 일치하지 않을 경우엔 본인이 아닌 것으로 판단되는 정보가 될 수도 있습니다.

다음 예와 같은 경우 본인이 아닌 경우라고 판단될 수 있습니다.

예1) 계정 정보에는 생년월일이 음력으로 입력되어 있지만, 제공한 정보는 양력으로 입력했습니다.

예2) 계정 정보에는 국가지역을 대한민국으로 입력되어 있지만, 제공한 정보는 해외에 거주한 국가를 입력했습니다.

예3) 계정 정보에는 시/도 정보를 국내에 거주한 지역으로 입력되어 있지만, 제공한 정보는 해외에 거주한 국가의 지역을 입력했습니다.

☞ **본인 확인 질문에 대한 대답을 입력합니다.**본인 확인 질문에 대한 대답은 질문 내용이 확인되지 않는다면 대답을 입력할 수 없을 것입니다. 질문 내용이 없거나 물음표로 표시되는 경우엔 이 정보를 등록하지 않았거나 오랫동안 최신 질문으로 업데이트 하지 않았기 때문이므로 추후에 ***Microsoft*** ***계정*** 사이트에서 정보를 추가하거나 변경하세요.

☞ 계정에 **사용한 다른 암호를 입력합니다.**암호를 입력할 수 있는 입력란은 4개가 제공됩니다. 각 입력란에 최근에 사용했던 암호부터 예전에 로그인 하던 암호까지 로그인 시 사용한 암호를 제공해 주세요.

■ **메일 정보 제공하는 방법 ☞ 최근에 보낸 메일의 제목을 제공해 주세요.**고객님의 편지함에 있는 메일의 제목을 제공해 주세요. 은행, 보험, 쇼핑몰 등 정기적으로 받은 메일이나 지인에게 받은 메일 혹은 고객님께서 지인에게 발송한 메일의 제목을 입력하세요.

전체 제목이 일치하지 않더라도 일부 제목을 제공하시거나, 제목에 있는 기억나는 단어라도 제공해 주세요. 이때 제공하실 수 있는 메일의 제목은 받은 편지함과 보낸 편지함 모두 포함합니다.

예) OO은행의 명세서, OO쇼핑의 정기 메일

☞ 정크 **메일,임시 보관함 및 보낸 편지함 등의 기본 폴더 외 만들 폴더의 이름을 제공해 주세요.**받은 편지함 보낸 편지함 등 기본으로 제공되는 편지함 외의 직접 만든 편지함이 있다면 편지함의 이름을 제공해 주세요. 만약, 만들지 않았다면 만들지 않았다는 사실을 알려주세요.

☞ 최근에 메일을 보낸 연락처의 메일 주소를 제공해 주세요.

이 항목에서 제공하시는 정보는 메일을 보낸 연락처에 제한되지는 않습니다. 최근에 메일을 주고 받은 상대방의 메일 주소를 제공해 주시거나, 고객님의 연락처에 있는 지인들의 메일 주소를 제공해 주세요.

■ 청구 정보 제공하는 방법

청구 정보는 Xbox Live를 이용하셨거나, 그 밖에 Microsoft에서 결제가 필요한 유료 서비스를 이용하신 경우 입력하실 수 있는 항목입니다. 사용하신 서비스가 있다면 입력해 주세요.

☞ 모든 정보를 입력했다면, ‘저장’버튼을 클릭하세요.

저장버튼을 클릭하신 뒤, 고객님께서 제공하신 정보로 본인 확인 과정이 완료될 때까지 기다려 주세요. 그리고 24시간 이내에 연락 받을 메일주소에 본인 확인 과정을 완료한 결과 메일이 도착했는지 확인해 주시기 바랍니다.

Microsoft 계정 복구 방법은 하루에 2회만 등록할 수 있기 때문에 신중하게 진행해 주시길 바랍니다. 만약, 2회를 초과했다면 24시간이 경과한 후 다시 시도해 주세요.

또, Microsoft 계정 복구 방법으로 암호를 재설정 하게 되면 *Microsoft**계정* 사이트에 로그인하여 보안 정보를 사용할 수 있는 정보로 변경하세요. 이것은 추후 암호를 쉽게 변경하는데 도움이 됩니다.

안내해 드리는 방법으로 고객님의 문제를 해결할 수 있길 바라며, 이 문제와 관련해 더 도움을 받길 원하신다면 아래 ‘응답’으로 알려주세요.

참고: Microsoft Community에 등록하신 질문 게시물은 응답으로만 답변을 드릴 수 있습니다. 따라서 별도의답변 메일을 발송하지 않는 점 양해해 주시길 바랍니다. 대신 이 게시물에 답변이 등록되었을 때 알림을 받길 원하신다면 질문 게시물 아래의 전자 메일 업데이트를 클릭하세요.

감사합니다.

Jung Bosun

Answer 2

안녕하세요? Eunjin Lee 님.

고객님의 계정에 메일이 자동으로 발송되고 있어 놀라셨겠습니다. 문의 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

계정이 노출되거나 해킹되면 누군가가 암호를 도용하고 사용자 계정을 사용하여 사용자의 개인 정보에 액세스하거나 스팸 메일을 보낼 수 있습니다. 계정을 복구하고 이후에 해킹 당하지 않도록 계정을 보호하기 위해서 아래 도움말을 참고하여 문제 해결을 시도해 주세요.

-내 Hotmail계정이해킹당했습니다.

-내 Outlook.com계정이해킹당했습니다.

안내해 드린 도움말이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 응답을 클릭하고 회신해서 문의해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 3

제 핫메일계정이 비밀번호가 바뀌어서 들어갈수 가없고 

비밀번호 질문에 맞는 답을 찾을수가없고

연동되어잇는 이메일도 제것이 아니면 제 아이디는 어떡해 돌려받죠?

******@hotmail.com

이게 해킹당한아이디입니다.

******@naver.com 여길루 응답주세요