오피스에서 다음과 같이 에러메시지가 "소속 조직의 정책으로 인해 이동작을~" 나옵니다.

Question

질문드립니다.

오피스2013 사용중에 아웃룩,원노트등에서 하이퍼링크된 것을 클릭하면 다음과 같은 메시지가 뜨면서 랑크된 곳으로 이동이 되지 않습니다.

팝업창 메시지 " 소속 조직의 정책으로 인해 이 동작을 완료할 수 없습니다. 자세한 내용은 지원 센터에 문의하세요."라고 뜹니다.

무슨 증상인지 모르겠습니다.

2013버전은 마이크로소프트 지원센터에서 기술지원을 하지 않네요.

감사합니다.

lkm4635@hotmail,co,kr 이규민

Answer 1

안녕하십니까? lkm4635 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013의 Outlook/OneNote의 링크를 클릭하면 오류가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

일반적으로 이러한 오류의 경우 사용중인 Web Browser의 기본값이 Internet Explorer가 아닌 제거된 Chrome 과 같은 프로그램으로 연결되어 있는 경우 발생되는 문제로 예상이 됩니다.

아래 내용을 적용해 보신 후 적용이 되지 않는다면 수동으로 직접 적용 부탁 드립니다.

(해당 내용은 Outlook/OneNote 프로그램 종료 후 확인해 주시기 바랍니다.)

http://support.microsoft.com/kb/310049/ko

수동 설정 :http://support.microsoft.com/kb/983872/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

크롬을 설치했다가 제거하는 경우 해당 레지스트리 값을 초기화해 주지 않아서 발생되는 문제입니다.

보통 Adobe Acrobat Reader를 설치해 주시는 경우 함께 설치되는 사례가 많이 있습니다.

Answer 3

수동 설정방법의 regedit에서 HKEY_CLASSES_ROOT.html 의 기본값이 크롬으로 되어 있었네요. 값을 바꾸고 재부팅하니 해결이 되었네요. 크롬은 깔지 않았는데 어떤 프로그램에 의해 변경이 되었나 봅니다. 감사합니다.^^