메일이 수신함으로안오고 메일 주소로된 풀더로 들어옵니다

Question

Outlook 으로 업데이트하라고해서 한번했다복원 했는데 드떄부터 스마트폰 이메일이나 메일 폴더에서 받은 수신함으로 메일이않들어오고요

메일주소로 된폴더가 새로형성되고 그곳으로 메일이 들어옵니다

받은수신함으로 메일을 수신할려면 어찌해야하는지요

Answer 1

안녕하세요, INSOOCHOI 님

받는 메일이 [받은 편지함]으로 수신되지 않아 많이 당황하셨겠습니다. 그러나, 고객님께서 문의해주신 내용을 확인해 보니 이것은 메일 주소 이름을 변경했기 때문인 것 같습니다. 아래 내용을 확인해 주세요.

예전엔 Hotmail 서비스였던 Microsoft의 웹 메일 서비스가 Outlook.com으로 새롭게 업그레이드되었습니다. 이것은 사용자 환경의 변화이기 때문에 사용자는 별도의 작업이 필요하지 않고, 기존 Microsoft 계정으로 계속해서 서비스를 이용할 수 있습니다.

또한 Outlook.com 서비스가 제공되면서 @outlook.com, @outlook.kr 도메인도 Microsoft 계정으로 이용할 수 있게 되었습니다. 그래서 사용자가 원할 경우 기존에 사용하던 계정 이름을 변경하거나, 새로운 도메인으로 계정을 생성할 수 있습니다.

그런데 고객님께서도 계정 이름을 변경하셨으며, 계정 이름을 변경한 것과 관련된 현상이 확인되고 있는 것 같습니다. 저희는 고객님의 질문에 대해 다음과 같이 안내해 드리오니 아래 내용을 확인해 주세요.

Microsoft 계정 이름을 변경하면, 기존에 사용하던 계정은 변경한 새 계정의 별칭 메일이 됩니다. 그리고 기존 계정에 수신되던 메일을 어떤 방법으로 수신할 것인지 2가지 제안을 받게 됩니다.

1. 기존 계정과 변경한 새 계정으로 수신되는 메일이 모두 [받은 편지함]에서 확인되게 설정
2. 변경한 계정 이름으로 된 별도의 편지함을 만들어 수신되게 설정

이때 별도의 편지함으로 수신되는 것을 선택하시면, 고객님처럼 기존 메일 주소로 된 편지함이 생기고 해당 편지함으로 메일을 수신하게 됩니다. 그래서 변경한 새 계정으로 메일을 수신할 때에만 [받은 편지함]으로 메일이 수신되고, 기존에 사용하던 메일 주소가 받는 사람일 경우엔 메일 주소로 된 편지함으로 메일을 수신하는 것 입니다.

만약, 기존 계정과 변경한 계정 모두 받은 편지함으로 수신하길 원하신다면 다음 방법을 따라 수신되는 메일에 규칙을 설정해 보세요.  

1. *Outlook.com*에 로그인 합니다.
2. 오른쪽 상단에 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. ‘Outlook 관리’에 새 메시지 정렬 규칙을 클릭합니다.
4. 기존 메일 주소로 된 편지함에 메일이 수신되도록 하는 규칙을 선택하고 삭제합니다.
5. 새로 만들기를 클릭합니다.
6. 1단계에 받는 사람 또는 참조란을 선택합니다.
7. 선택하는 항목 오른쪽 입력란에 받은 편지함으로 수신되게 할 메일 주소를 입력합니다.
8. 2단계에 다음으로 이동: 받은 편지함을 선택하고 저장을 클릭합니다.

안내해 드리는 방법으로 받은 편지함에 메일을 수신할 수 있길 바랍니다. 만약, 안내해 드리는 내용과 관련해 더 도움을 받길 원하신다면 아래 '응답'을 클릭하여 알려주세요.

그리고 추후 Outlook.com에 대해 더 궁금하신 점이 있으시거나 문제가 발생한다면 언제든지 새로운 질문을 등록해 주세요. 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun