서명에 이미지가 포함 혹은 링크가 걸린 외부 메일 수신시 오류

Question

특정 user에게서 메일을 수신한 후 전달 및 회신을 누르면 멈춥니다(응답없음)

확인해본 결과 특정 user가 보낸 메일에는 서명에 이미지 파일이 첨부 혹은 링크가 걸려있는 듯합니다.

webmail을 통해 수신 후  전달 및 회신시 바로 실행이 되어지는데

outlook에서는 멈추어 버립니다. (저희 회사에서만 그러는 줄 알았는데 다른 회사(outlook 사용)하는 회사에서도 특정 user의 메일은 같은

문제가 발생한다고 합니다.)

그래서 해당 유저에게 서명에 있는 이미지 수신을 요청도 해봤는데 매번 이럴때마다 요청드리기 번거로워

혹시 서버쪽에서 혹은 outlook 프로그램 상에서 해결할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다.

Answer 1

말씀해 주신 내용처럼 특정 사용자가 보낸 메일이 모든 사람에게서 발생되고 있는 문제라면, 해당 내용은 "특정 사용자" PC나 서명에 대한 점검이 필요한 부분이지, 받는 사용자가 진행할 내용이 아닙니다.

보낸 사람이 [도구]-[보안 센터]-[전자 메일 보안]에서 "서명한 메시지를 보낼 때 일반 텍스트로 서명한 메시지 보내기"를 선택하거나, 받는 사람이 [도구]-[보안 센터]-[자동 다운로드]에서 그림을 다운로드 받지 않도록 설정할 수는 있지만, 이럴 경우 메일의 내용을 알아보지 못하는 문제가 있기 때문에 권장 드리는 부분이 아닙니다.

Answer 2

안녕하십니까? 키미동욱 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 서명에 이미지릉크가 포함된 메일을 수신하면 오류가 나타나는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 부분이 특정 사용자가 보낸 메일에서 발생이 되고, 해당 메일에 대해서 다른 PC에서도 회신/전달시 문제가 되고 있다면 해당 사용자의 서명에 포함되어 있는 이미지/링크 정보등을 점검해 봐야 할 것으로 예상이 됩니다.

관련 메시지를 *.msg/*.eml 등으로 저장하여 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시기 바랍니다.

또한 간단하게 서명에 이미지/링크를 넣고 다른 사용자에게 발송시에도 문제가 발생되는지? 확인해 보시기 바랍니다. 기본적으로 저희쪽에서 이미지/링크를 포함한 서명 메일을 발송해도 회신/전달시 문제가 나타나지 않습니다. (Office 2007도 최신 업데이트까지 적용이 되어 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

그 user가 보낸 메일은 저희 회사 뿐만 아니라 다른 회사에서도 (outlook을 사용하는)

수신 후 회신 및 전달이 되지 않고 있습니다.

그 user 메일의 Html 소스를 확인 해본결과 이미지가 그 쪽 회사 내부망 주소로 링크 되있어서

접속에 실패해서 이미지를 다운받지 못하는거 같은데

이미지를 다운받지 않거나 무시해서 회신/전달을 할수는 없는건가요?