outlook에서 인쇄 미리보기로 가서 원하는 페이지를 프리트 할 수가 있었는데 갑자기 인쇄 미리보기로 가면 원하는 페이지가 프린트가 안되고 자꾸 문제가 발생했습니다. 프린터 설치에 오류가 있다는 문자만 뜨면서 프린트가 안됩니다. 전체를 통째로 프린트하는 것은 가능합니다. 문제 해결 방법을 알려 주십시오.

Question

인쇄 미리보기에 가서 원하는 페이지를 2-3이라고 기입하면 2페이지와 3페이지만 프린트 하는 것이 가능했었는데 갑자기 통째로 인쇄하는 것 외에는 인쇄가 안됩니다. e-mail의 필요한 부분만을 인쇄해서 사용해왔었는데 갑자기 문제가 발생했다는 pop-up 창이 뜨고 그다음에는 프린터를 다시 설치하라는 문구만 뜹니다. 물론 프린터는 정상적으로 설치 되어있고 현재까지 아무런 문제 없이 사용하고 있습니다. excel이나 word에는 아무런 문제가 없습니다.

Answer 1

안녕하십니까? hsyoon 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 인쇄가 안되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 문제 증상은 업데이트시 KB2509470이 설치되어 있다면 반드시 제거해 주신 후 확인해 주시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/2509470

해당 업데이트를 제거하거나, 없는데도 문제가 발생된다면, 프린터 드라이브 문제로 예상이 됩니다. Microsoft 가상 프린터에서 이미지로 인쇄했을 경우 어떠신지 확인해 주시기 바랍니다.

1. 프린터 드라이브 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호환 가능한 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.