2010 아웃룩 메일 첨부 클릭시 특정사이트 문서는 열리지 않습니다.

Question

2010 아웃룩 메일 첨부 클릭시 특정사이트 문서는 열리지 않습니다.

익명

처음 설치하고 pop/smtp 통해서 메일수신을 하고 있으며

처음에는 전체 문서가 첨부까지 다 열리다가 일정 시점이 지나면

전자세금계산서.html 파일을 만들 수 없습니다. 파일을 만들 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음, 바로 가기 메뉴에서 [속성]을 클릭하여 사용 권한을 확인하십시오.

라는 메세지와 함께 첨부파일이 열리지 않습니다.

이렇게 안열리는 문서는 전체문서는 아니고 국세청 <******@esero.go.kr> 에서 온 문서만 그렇습니다..

아웃룩 말고 원본문서(가져온 메일) 에서는 전체 다 열리는데 아웃룩에서만 안열리는 이유가 뭔지..

꼭 답변주세요~~

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안녕하십니까? 현정도 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 에서 특정 문서만 열리지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 정호가한 문제 증상은 메일이나, 첨부 파일을 확인해야지만 확인이 가능할 것으로 예상이 됩니다만, 일반적인 문제 증상에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다.

먼저 문제 증상의 메시지를 [동작]-[브라우저에서 보기]로 하였을때, 오류가 발생되는지 확인 부탁드립니다.

또한 첨부 파일을 저장한 다음에는 어떠신지도 확인 부탁드립니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. 임시 폴더 변경

a.

실행 창에 regedit 입력 후 확인/Enter로 레지스트리 편집기 실행합니다.

b. 해당 폴더로 이동합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer**User Shell Folders\C**ache

c. 해당 Cache 값을 새로 만든 폴더로 바꿔주시기 바랍니다.

(기본값 : %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files)  

4. PC 재부팅 후 다시 확인해 주시고, 문제가 해결되지 않을 경우에는 원래 기본값으로 변경하시기 바랍니다.

참고로, 위의 User Shell Folders 의 키 값들이 잘못 설정되어 있다면, 일부 프로그램 실행 및 작업은 물론 업데이트 등에도 오류가 발생할 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

[http://support.microsoft.com/search/default.aspx?mode=r&query=HKEY_CURRENT_USER%5CSoftware%5CMicrosoft%5CWindows%5CCurrentVersion%5CExplorer%5CUser+Shell+Folders&spid=global&catalog=LCID%3D1042&1042mt=1&1042comm=1&ast=25&ast=28&ast=31&res=10](http://support.microsoft.com/search/default.aspx?mode=r&amp;query=HKEY_CURRENT_USER%5CSoftware%5CMicrosoft%5CWindows%5CCurrentVersion%5CExplorer%5CUser+Shell+Folders&amp;spid=global&amp;catalog=LCID%3D1042&amp;1042mt=1&amp;1042comm=1&amp;ast=25&amp;ast=28&amp;ast=31&amp;res=10)

레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook )

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

e. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook 프로그램을 다시 실행하면 레지스트리 키값이 초기화 될 것입니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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