outlook 2013 메일 삭제시 지운편지함으로 이동

Question

안녕하세요?

1. MS-office 2013 아웃룩을 얼마 전에 설치하였는데 메일을 삭제하면 지운 편지함으로 이동하는 것이 아니라,

팝업창에 "개체가 삭제되었기 때문에 이 작업을 수행할 수가 없습니다." 라고 메세지가 뜨면서 메일이 삭제 되지 않습니다.

원치 않는 메일을 클릭-드레그 하여 지운 편지함으로 수동으로 옮길 수는 있지만 너무 불편하네요.

2. 특히나 이번에 2010에서 2013으로 버전업 하면서 메일을 보내면 메일이 [보낼 편지함] 에 남아있으면서 보내진 이후에도 [보낸 편지함]으로 가지 않고 있습니다.

어떻게 해야 이 문제를 해결할 수 있을까요?

감사합니다.

Answer 1

현재 계정이 IMAP으로 사용하고 있다면, 서버의 "보낼 편지함"을 확인하여 거기서 메일을 삭제해 보시기 바랍니다.

또한 앞서 안내해 드렸던 Naver/Daum/Nate 등 공개된 메일은 어떤지도 다시 한번 확인 부탁 드립니다.

Answer 2

위에 보내주신 방법을 시도해보았는데요 여전히 같은 문제가 발생합니다.

이 것은 제가 메세지를 보낼 때 나오는 오류 메세지입니다.

혹시 도움이 될까해서 보내봅니다.

감사합니다.

Answer 3

메일 발송 후 "보낼 편지함"에 남아 있고, 다른 사용자도 동일하다면, 2가지를 예상해 볼 수 있습니다.

동일한 특정 계정 도메인 상의 문제가 아니면 공통적으로 사용되는 프로그램이 원인일 수 있습니다.

먼저 아래 내용을 진행해 주신 후 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

또한 Naver/Daum/Nate 등 공개된 메일을 설정하여 메일 발송시에도 문제가 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

Naver : http://mail.naver.com/?n=1391650500353&v=f#%7B%22fClass%22%3A%22option%22%2C%22oParameter%22%3A%7B%22sOption%22%3A%22pop3_option%22%7D%7D

Daum : http://mail2.daum.net/hanmailex/env/Pop3Smtp.daum

Nate : http://mail3.nate.com/app/opt/external_env/

Answer 4

답변 주셔서 감사합니다. 

그런데 제 경우 메일이 확실히 보내졌음에도 불구하고 보낼 편지함에 남아있습니다.

저 뿐만 아니라 다른 사용자도 그런 문제가 있는데요,

참고로 제 컴퓨터는 윈도우 7 64비트의 운영체제를 사용하고 있으며 동일한 문제를 겪고 있는 다른 사용자 중에는 윈도우 7 32비트의 운영체제를 사용하는 사람도 있습니다.

Answer 5

안녕하십니까? yiguana 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 2013에서 메일 삭제시 지운 편지함으로 이동되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제는 현재 메일이 보내지지 않고 "보낼 편지함"에 걸려 있는 것으로 예상이 됩니다.

(보낼 편지함의 메일은 Outlook에서 계속 발송하려고 하고, 제거시 발송이 진행중이기 때문에 메일 삭제가 되지 않는 부분입니다.)

따라서 보낼 편지함의 메일을 제거해야 합니다. (보통 메일이 발송되지 않고 보낼 편지함에 걸려 있는 이유는 허용되지 않은 대용량의 메일을 발송하려고 할때, 발생되는 문제입니다.)

http://support.microsoft.com/kb/2572266/ko

(Outlook 2010  자료이지만 2013도 동일합니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

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감사합니다.