받은 메일의 오른쪽 '작업'에 있는 '전달' 버튼을 클릭하면 받은 편지함으로 이동됩니다.

Question

핫메일 받은메일 다시 포워딩해서 전달할때

하나의 메일관련하여 여러번 포워딩 한 메일일 경우,

밑에 쭉- 뜨잖아요

그 중 중간 내용(첨부파일있는..)을 전달 하려고 오른쪽에 작업 버튼을 누르면

자꾸 그냥 받은편지함으로 넘어가버립니다.

어떻게 해야하나요. 지금 이것때문에 일일이 파일을 저장하여 복사하고 그런식으로 보내고 있습니다.

도와주세요 ㅠㅠ

그리고 아웃룩으로 바뀐이후로 문제가 많아졌는데,

다시 이전 핫메일로 돌려놓을순 없나요.....

Answer 1

안녕하세요, 동림김 님

Hotmail 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 새로 업그레이드 된 Outlook.com에서 메일을 전달할 때 발생하는 문제에 대해 문의해 주셨습니다. 그러나 저희가 고객님의 문제와 동일하게 작업해 본 결과 문제가 발생하는 것을 확인할 수 없었습니다. 따라서 고객님께서 사용하시는 브라우저의 문제일 가능성이 있습니다. 다음 내용을 확인해 주세요.

받은 편지함에 메일을 전달하기 위해 메일 오른쪽의 작업을 클릭했으나 받은 편지함으로 이동되는 문제가 발생한다면, 브라우저가 올바르게 작동할 수 있도록 *Hotmail용으로 Internet Explorer 최적화*도움말에 안내되는 방법을 수행한 뒤 여전히 전달하는 기능에 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

그리고 전달 기능을 이용하려고 할 때, 고객님께서 하신 것처럼 메일 오른쪽의 작업을 클릭해도 되지만, 전달하려는 메일을 클릭한 뒤 상단의 회신 왼쪽의 화살표를 클릭하셔도 회신, 전체 회신, 전달 기능을 확인하실 수 있습니다.

만약, 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 고객님께서 사용하시는 Internet Explorer가 Internet Explorer 9 이전 버전을 사용하시기 때문에 발생하는 것일 수 있습니다. 그로므로 고객님의 Internet Explorer 버전을 확인하시고 다음 방법을 검토하세요. 

■ Internet Explorer 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Internet Explorer를 실행합니다.
2. Alt를 누른 채로 H와 A를 순서대로 누릅니다.
3. 버전 정보를 확인합니다.

만약, Internet Explorer 버전이 Internet Explorer 9 이전 버전이라면 아래 내용을 마저 확인해 주세요. 그리고 Internet Explorer 9 버전이거나 이상이라면 정확한 버전을 아래 '응답'을 클릭하여 알려주세요.

■ Internet Explorer E9의 최신 보안 업데이트를 진행하세요. 여기를 클릭하고 연결되는 사이트에서 고객님의 Windows 버전에 적합한 Internet Explorer 버전을 다운로드 받거나, Windows Update를 확인하세요

■ *여기*를 클릭하여 Internet Explorer 9을 Internet Explorer 10으로 업그레이드 하세요. (Windows 7만 가능합니다)

■ 문제가 해결될 때까지 임시로 *Mozilla Firefox*나 *Google Chrome*을 사용하세요.

또한 이전 Hotmail 사용자 환경으로 변경할 수 있는지 질문해 주셨습니다만, 시간이 지남에 따라 Hotmail은 단계적으로 사용이 중단되고 Outlook.com이 Microsoft에서 제공하는 무료 메일 서비스가 될 것이기 때문에 이러한 전환 과정의 일환으로 Hotmail로 다시 전환하는 옵션이 사라졌습니다. 따라서 이전 Hotmail 사용자 환경으로는 되돌아가지 못하는 점에 고객님의 이해와 양해를 바랍니다.

마지막으로 새로 업그레이드된 Outlook.com에 대해 자세히 안내되어있는 *유용한 Outlook팁*을 클릭해보세요. Outlook.com의 기본적인 사용 방법과 기능에 대해 동영상으로 안내되어 있기 때문에 고객님께 많은 도움이 될 것입니다.

안내해 드리는 내용이 고객님께 도움이 되길 바라며, 만약 질문해 주신 문제와 관련해 추가적인 질문이 있으실 경우 아래 ‘응답’을 클릭하여 답변해 주시기 바라며, 추후 메일 서비스를 이용하시면서 발생하는 다른 문제가 있다면 언제든지 새로 질문을 등록해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun