계정이 로그인이 안됩니다. : ‘로그인 차단됨 잘못된 암호를 너무 많이 입력했습니다. 조직을 통해 이 계정을 등록한 경우 아직 사용하지 못할 수 있습니다.’라는 메시지가 표시됩니다.

Question

안녕하십니까.

제메일 주소는 ******@hotmail.com 입니다.

잘못된 암호를 너무 많이 입력했습니다.

조직을 통해 이 계정을 등록한 경우 아직 사용하지 못할 수 있습니다.

로 뜨면서 로그인 비번은 계속 바꿀수 있는데 로그인이 안되네요. 마소 스토어나 기타 메일 확인을 해야 하는데 답답하네요.

Answer 1

안녕하세요, 김상민짱짱맨 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

여러 차례 로그인 시도 후 ‘로그인 차단됨 잘못된 암호를 너무 많이 입력했습니다. 조직을 통해 이 계정을 등록한 경우 아직 사용하지 못할 수 있습니다.’라는 메시지가 확인된 경우라면, 잘못된 암호를 너무 많이 입력했기 때문입니다.

이런 경우에는 새로운 로그인 창(새 세션)을 열고 정확한 암호를 입력하신 뒤 로그인 하신다면, 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

문의 내용에서 비밀번호를 변경할 수 있다고 하셨지만, 제공해주신 계정을 조회한 결과 실제로 해당 계정의 비밀번호가 변경된 이력은 확인되지 않았습니다. 또한, 해당 계정이 서비스 이용에 제한이 있거나, 차단된 것은 아닌 것으로 확인되었습니다.

따라서, 계속해서 ‘로그인 차단됨’ 메시지가 표시된다면, 시스템에 저장되어 있는 암호와 입력하신 암호가 일치하지 않아서 이므로, 새로운 암호로 재설정한 뒤 로그인하시길 바랍니다.

Microsoft 계정의 암호는, 계정에 등록 되어 있는 ‘보안 정보’를 사용하거나, ‘Microsoft 계정 복구’를 통해서 재설정할 수 있습니다. 암호를 재 설정하는 과정은 아래와 같습니다.

■ '보안 정보'를 사용하여 암호를 재설정하는 방법

1. **Outlook.com**의 로그인 창에 접속합니다.

2. ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 클릭합니다.

3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다. 

4. [다음]을 클릭합니다. 

5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림 속 문자를 입력합니다. 

6. [다음]을 클릭합니다. 

7. ‘본인 확인 필요’에서 보안 코드를 받는 방법을 선택합니다.
8. 선택한 보안 정보로 수신 된 보안 코드를 확인한 뒤, 새로운 암호를 설정합니다. 

■ 'Microsoft****계정 복구'를 통해 암호를 재설정하는 방법

1. **Outlook.com**의 로그인 창에 접속합니다.

2. ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 클릭합니다.

3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다. 

4. [다음]을 클릭합니다. 

5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림 속 문자를 입력합니다. 

6. [다음]을 클릭합니다. 

7.  ‘본인 확인 필요’에서 ‘없음’을 선택 후 [다음]을 클릭합니다.

8.  ‘계정 복구 코드가 있나요?’가 보여진다면 복구코드를 입력하시거나, [아니요]를 클릭합니다. 

9.  ‘Microsoft 계정 복구’에서 문제가 발생한 Microsoft 계정과 연락 메일 주소를 입력합니다. 

10. [다음]을 클릭합니다.  

11. 연락 메일 주소로 수신된 보안 코드를 확인한 뒤 입력합니다.
12. [확인]을 클릭합니다.  

13. 모든 양식을 충분히 작성한 뒤 [저장]을 클릭합니다.

14. 입력한 연락 메일 주소로 24시간 이내에 도착하는 결과 메일을 확인합니다.
15. 결과 메일에서 계정의 소유자임이 확인되었을 때, 메일 내용에 있는 암호 재설정 링크를 통해서 암호를 변경하세요.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 **Outlook.com**과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyong